Warning: You are using an outdated Browser, Please switch to a more modern browser such as Chrome, Firefox or Microsoft Edge.

Open with Edge
สำหรับตัวแทน
สำหรับตัวแทน

รวมบริการพบแพทย์ออนไลน์ (Telemedicine)

บริการ True HEALTH

พบแพทย์ออนไลน์, บริการ True HEALTH

จุดเด่นบริการ

บริการพิเศษใหม่จากอลิอันซ์ อยุธยา x ทรู เฮลท์!

•    บริการพบแพทย์ออนไลน์ (Telemedicine หรือ โทรเวช) ครบวงจร ผ่านแอปพลิเคชัน True HEALTH สิทธิพิเศษสำหรับลูกค้าประกันสุขภาพอลิอันซ์ อยุธยา รับบริการพบแพทย์ จ่ายยา ได้โดยไม่ต้องสำรองจ่าย ตั้งแต่ 18 สิงหาคม นี้เป็นต้นไป (จนกว่าจะมีการเปลี่ยนแปลง) สำหรับผู้ที่มีสัญญาเพิ่มเติมคุ้มครองสุขภาพ ผู้ป่วยนอก (OPD) และสัญญายังมีผลบังคับอยู่ สามารถเบิกค่ารักษาพยาบาลผู้ป่วยนอกได้ตามจริง (ไม่เกินผลประโยชน์ที่ซื้อไว้) เมื่อใช้บริการบนแอปฯ True HEALTH  (สำหรับกรมธรรม์ประกันชีวิตกลุ่มที่มีความคุ้มครองค่ารักษาพยาบาลในฐานะผู้ป่วยนอกสำหรับการรักษาผ่านทางโทรเวชกรรม)

•    หาหมอได้ทุกที่ นัดหมายตามเวลาที่สะดวก 

•    กลุ่มลูกค้าโรคเรื้อรัง ครบจบในที่เดียว ทั้งนัดหมายพบแพทย์ และบริการส่งยาถึงบ้าน 

•    ให้บริการถึง 18  สาขาแพทย์และผู้เชี่ยวชาญ

•    ค่าใช้จ่ายในการพบแพทย์ หรือสั่งยา สามารถเบิกได้ตามสัญญาในกรมธรรม์

หมายเหตุ:  True HEALTH  คือแพลตฟอร์มการให้บริการรูปแบบแอปพลิชันภายใต้ความร่วมมือระหว่าง บริษัท ชีวีบริรักษ์ จำกัด และ บริษัท ทรู ดิจิทัล กรุ๊ป จำกัด ท่านจะเป็นผู้ให้ข้อมูลในการเข้ารับบริการด้วยตนเองบนแพลตฟอร์มนั้น โดยท่านจะต้องศึกษาข้อกำหนด และเงื่อนไขการเข้ารับบริการของ True HEALTH อย่างละเอียด อลิอันซ์ อยุธยา เป็นเพียงผู้รับประกันภัยที่ให้บริการเบิกจ่ายค่ารักษาพยาบาลตามสิทธิ์ที่กำหนดไว้ในกรมธรรม์ของท่านเท่านั้น

พิเศษ! ทดลองใช้บริการวันนี้

รับ คูปองส่วนลดเงินสด เทสโก้มูลค่า 50 บาท สำหรับลูกค้า 100 ท่านแรก (รับลิ้งค์ เพื่อแลก e-Coupon ผ่านช่องทางแชทในแอปพลิเคชัน True Health  ภายใน 2 วันทำการ นับจากวันที่รับบริการปรึกษา)

รับสิทธิ์นี้ ตั้งแต่ 18 สิงหา – 30 กันยายน 2564

 

เงื่อนไขการใช้ Lotus’s E-Coupons

•E-Coupons ไม่สามารถถอน เปลี่ยนเป็นเงินสด หรือรูปแบบการชำระอื่น และไม่สามารถทอนส่วนต่างเป็นเงินสด กรณีซื้อสินค้าน้อยกว่ามูลค่าของ E-Coupons

•สามารถใช้ซื้อสินค้าที่โลตัส ทุกสาขา และต้องใช้ก่อนวันหมดอายุ คือวันที่ 31 ตุลาคม 2564

•สามารถใช้ได้เพียงครั้งเดียว

•ไม่สามารถใช้ซื้อสินค้าประเภทเครื่องดื่มแอลกอฮอล์ บุหรี่ บัตรเติมเงิน บัตรของขวัญ นมดัดแปลงสาหรับทารกและนมดัดแปลงสูตรต่อเนื่องสาหรับทารกและเด็ก (สูตร 1 และ 2) Bill Payment  และค่าธรรมเนียม บริการไปรษณีย์ ศูนย์อาหาร โลตัสช้อปออนไลน์ และสินค้า/ร้านค้าในบริเวณพื้นที่เช่าของโลตัส

•การใช้ E-Coupons จะต้องกดรับสิทธิ์ที่หน้าเคาเตอร์แคชเชียร์เท่านั้น ขอสงวนสิทธิ์ไม่ให้ใช้รูปภาพที่มีการบันทึกเก็บไว้ หรือพิมพ์บนกระดาษ

•ส่วนลดจากการใช้ จะไม่ถูกนำมาคำนวณเป็นแต้มคลับการ์ด

บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการเปลี่ยนแปลงเงื่อนไขโดยไม่จำเป็นต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า

การที่ท่านคลิกปุ่ม “สนใจบริการ” ด้านล่าง ท่านกำลังเข้าสู่บริการ Telemedicine ที่ให้บริการโดยบริษัท ชีวีบริรักษ์ จำกัด บนแพลทฟอร์ม True HEALTH   อลิอันซ์ อยุธยา ไม่มีส่วนเกี่ยวข้องกับการให้บริการดังกล่าว ท่านมีหน้าที่ต้องศึกษาทำความเข้าใจข้อกำหนดและเงื่อนไขโดยละเอียดก่อนใช้บริการ 
สนใจบริการ
หรือแสกน QR Code ดาวน์โหลดแอปได้ที่นี่
บริการ True HEALTH

รายละเอียดของบริการ

บริการ Telemedicine บนแอปพลิเคชัน True HEALTH ให้บริการโดยบริษัท ชีวีบริรักษ์ จำกัด  และ บริษัท ทรู ดิจิทัล กรุ๊ป จำกัด ผู้นำด้าน Telemedicine โดยทีมแพทย์และผู้เชี่ยวชาญด้านสุขภาพจากหลากหลายวิชาชีพ  โดยลูกค้าประกันสุขภาพของอลิอันซ์ อยุธยา สามารถใช้บริการโดยไม่ต้องสำรองจ่ายได้ตามสัญญาในกรมธรรม์ของท่านและตามเงื่อนไขการให้บริการ

สำหรับผู้ที่มีสัญญาเพิ่มเติมคุ้มครองสุขภาพ ผู้ป่วยนอก (OPD) และสัญญายังมีผลบังคับอยู่ สามารถเบิกค่ารักษาพยาบาลผู้ป่วยนอกได้ตามจริง (ไม่เกินผลประโยชน์ที่ซื้อไว้) เมื่อใช้บริการ Telemedicine ผ่านแอปพลิเคชัน True HEALTH 

1.    บริการพบแพทย์ 
 

ท่านต้องสมัครสมาชิกหรือล็อกอินเข้าใช้งานด้วยตนเองแล้วเลือกทำการนัดหมายแพทย์ที่ต้องการ ทั้งนี้ ไม่สามารถให้บริการในกรณีเจ็บป่วยฉุกเฉินที่ต้องการรักษาทางการแพทย์เร่งด่วน 

หมวดที่ให้บริการพบแพทย์มีหมวดใดบ้าง

+ หมวดที่ให้บริการและสามารถใช้สิทธิเบิกค่ารักษาได้ 

สำหรับลูกค้าที่มีความคุ้มครองแบบผู้ป่วยนอก (OPD) ของอลิอันซ์ อยุธยา สามารถใช้บริการ OPD Cashless ได้ โดยอยู่ภายใต้เงื่อนไขกรมธรรม์ของลูกค้า

1. เด็ก

2. อายุรกรรม

3. หู คอ จมูก

4. สุขภาพผู้หญิง

5. โรคทั่วไป  

6. ออฟฟิศซินโดรม

7. กระดูกและข้อ

8. ตา

 

+ หมวดที่ให้บริการ ลูกค้าชำระเอง โดยไม่สามารถใช้สิทธิเบิกค่ารักษาได้

1 สุขภาพใจ

2 ศัลยกรรม

3 มะเร็ง

4 ทันตกรรม

5 เภสัชกรรม

6 โภชนาการ 

7. ทีมแพทย์อาสา (ให้คำปรึกษาช่วงสถานการณ์โควิด)

8. แพทย์แผนไทย

9. แพทย์แผนจีน

10. ผิวหนัง (ไม่รวมเพื่อความสวยงาม)

 

2.    บริการจัดส่งยา

- บริการจัดส่งยาตามคำสั่งแพทย์หลังได้รับการรักษาจากแพทย์ผ่านแอปพลิเคชัน True HEALTH ราคายามาตรฐาน  คิดค่าขนส่งตามระยะทาง

- ให้บริการจ่ายยาโดยบริษัทชีวีบริรักษ์ จำกัด โดยจะจัดส่งระหว่างเวลา 9.00–20.00 ทุกวัน  ดูรายละเอียดได้ที่หัวข้อคำถามถามบ่อยด้านล่าง เรื่องการจัดส่งยา

 

สอบถามคำแนะนำการใช้บริการ True HEALTH ได้ที่ True HEALTH Call Center  โทร 064 – 5850232 ได้ตั้งแต่ 09.00-20.00 น.

สอบถามกรมธรรม์ที่สามารถใช้บริการได้ที่โทร 1373

 

สิทธิในการเบิกค่าใช้จ่ายสำหรับลูกค้าอลิอันซ์ อยุธยา 

สำหรับผู้ที่มีสัญญาเพิ่มเติมคุ้มครองสุขภาพ ผู้ป่วยนอก (OPD) สามารถเบิกค่ารักษาพยาบาลผู้ป่วยนอกได้ตามจริง (ไม่เกินผลประโยชน์ที่ซื้อไว้) เมื่อใช้บริการ True HEALTH   
  • สำหรับลูกค้าอลิอันซ์ อยุธยาผู้ที่มีสัญญาเพิ่มเติมคุ้มครองสุขภาพ ผู้ป่วยนอก (OPD) และยังมีสถานะความคุ้มครอง และยังไม่เกินวงเงินตามสัญญา ค่าบริการพบแพทย์จะถูกหักออกจากผลประโยชน์ส่วนนี้ตามเงื่อนไขและผลประโยชน์ความคุ้มครองที่ท่านได้รับตามสัญญาแบบไม่ต้องสำรองจ่าย  กรณีที่เกินวงเงินตามสัญญา ลูกค้าจะชำระเพียงส่วนเกินวงเงินความคุ้มครอง
  • กรณีลูกค้ามีใบสั่งยา*จากแพทย์ที่ลูกค้าทำการรักษาอยู่  ท่านสามารถใช้ใบสั่งยาและใบรับรองแพทย์* เพื่อใช้บริการ True HEALTH ในการรับคำปรึกษาจากเภสัชกรโดยไม่มีค่าใช้จ่าย โดยลูกค้าสามารถใช้บริการจัดส่งยาถึงบ้านโดยสำรองจ่าย**ค่ายากับ True HEALTH ก่อน แล้วส่งเอกสารเรียกร้องสินไหมตามเงื่อนไขและผลประโยชน์ผู้ป่วยนอกของท่าน แต่ไม่เกินวงเงินตามสัญญา

หมายเหตุ:

*ใบสั่งยาและใบรับรองแพทย์ที่ลูกค้าจะใช้บริการรับยาต่อเนื่อง ต้องระบุวันที่ที่พบแพทย์ภายในวันเดียวกันหรือไม่เกินวันรุ่งขึ้น

** ลูกค้าต้องสำรองจ่ายก่อน เนื่องจากการใช้บริการครั้งแรกจากการพบแพทย์ ได้ใบสั่งยา ลูกค้าใช้สิทธิ์แบบไม่ต้องสำรองจ่ายไปแล้ว ดังนั้น ในการใช้บริการครั้งที่ 2 ที่นำใบสั่งยา มารับยาต่อเนื่องลูกค้าจึงต้องสำรองจ่าย เพื่อให้สินไหมพิจารณาเป็นการใช้สิทธิ์ต่อเนื่องกัน 

โดยท่านสามารถส่งเอกสารเรียกร้องสินไหมได้ที่ 

1   แอปพลิเคชัน My Allianz กรณีที่ค่าใช้จ่ายไม่เกิน 5,000 บาท สามารถส่งรูปถ่ายเอกสารทางออนไลน์ โดยล็อกอินผ่านแอปพลิเคชัน My Allianz แล้วเลือก "เคลมออนไลน์" 

2   กรณีมีค่าใช้จ่ายเกิน 5,000 บาท  สามารถทำเรื่องเบิกสินไหม โดยส่งใบเสร็จส่วนที่เกิน 5,000 บาท มาที่บริษัท โดยส่งเอกสารมาที่ บริษัท อลิอันซ์ อยุธยา ประกันชีวิต จำกัด (มหาชน) อาคารเพลินจิตทาวเวอร์ 898 ถนนเพลินจิต กรุงเทพฯ ​10330   ระบุถึง “แผนกสินไหม"  - แจ้งเบิกเคลมชั้น 18

  • สำหรับลูกค้าที่มีสัญญาเพิ่มเติมอื่น หรือไม่มีสัญญาเพิ่มเติมคุ้มครองสุขภาพผู้ป่วยนอก (OPD) สามารถรับบริการได้ โดยเป็นผู้รับผิดชอบค่าใช้จ่ายจากการเข้าใช้บริการ True HEALTH ด้วยตัวเอง

ทั้งนี้ การเปลี่ยนแปลงเงื่อนไขการใช้บริการ True HEALTH    เป็นความรับผิดชอบของบริษัท ชีวีบริรักษ์ จำกัดและ บริษัท ทรู ดิจิทัล กรุ๊ป จำกัด  อลิอันซ์ อยุธยา ไม่มีส่วนเกี่ยวข้องกับการให้บริการนี้

ขั้นตอนการเข้ารับบริการ True HEALTH

  • คลิกลิงค์  “สนใจบริการ” ด้านล่าง เพื่อดาวน์โหลดแอปพลิคชัน True HEALTH สำหรับ iOS/Android  

การที่ท่านคลิกลิงค์“ สนใจบริการ” ท่านกำลังเข้าสู่บริการ Telemedicine ที่ให้บริการโดยบริษัท ชีวีบริรักษ์ จำกัด บนแพลทฟอร์ม True HEALTH   อลิอันซ์ อยุธยา ไม่มีส่วนเกี่ยวข้องกับการให้บริการดังกล่าว ท่านมีหน้าที่ต้องศึกษาทำความเข้าใจข้อกำหนดและเงื่อนไขโดยละเอียดก่อนใช้บริการ  

 

สนใจบริการ
  • เมื่อเข้าสู่แอปพลิเคชันแล้ว กรุณาอ่านเงื่อนไขและข้อกำหนดในการเข้าใช้บริการและปฏิบัติตามเงื่อนไขและคำแนะนำของแอปพลิเคชัน
  • ระบบจะพาท่านเข้าสู่หน้า “ลงทะเบียนใช้บริการ” กรุณาลงทะเบียนตามแบบฟอร์มที่ระบุให้ครบถ้วน เพื่อประโยชน์ในการเข้าใช้บริการ หรือหากลงทะเบียนแล้ว ให้ล็อกอินบนแอปพลิเคชันเพื่อเข้าใช้งาน  เลือกแพทย์ที่ต้องการพบ จากนั้นทำการนัดหมายได้เลย 
  • ระบบจะตรวจสอบสิทธิการดูแลสุขภาพ  
  • เลือกหมวดแพทย์ที่ต้องการรับคำปรึกษา โดยสามารถดูหมวดความเชี่ยวชาญ ประวัติแพทย์ และทำการนัดหมายได้ 
  • กรุณามาพบแพทย์ตามวัน-เวลานัดหมาย โดยล็อกอินเข้าใช้งานแอปพลิเคชัน และไปที่เมนูประวัติการจอง แล้วคลิก เข้าสู่ห้องสนทนา ได้เลย ทั้งนี้ จะมีเจ้าหน้าที่โทรติดต่อก่อนถึงเวลานัดหมาย 30 – 60 นาทีล่วงหน้าเพื่อเตือนการนัดหมาย 
  • กรณีมีการจ่ายยา แพทย์จะระบุในเอกสารชื่อ Medical Report

     

    เอกสารที่ได้รับหลังรับคำปรึกษา

    หลังรับคำปรึกษา  ลูกค้าจะได้รับเอกสารผ่านอีเมล ดังนี้

    1   เอกสารชื่อ “Medical Report”  โดยจะระบุข้อมูลผู้ป่วย, ข้อมูลแพทย์, อาการนำ, การวินิจฉัยเบื้องต้น, คำแนะนำของแพทย์ รวมถึงรายละเอียดของยาที่ได้รับ (กรณีมียา) 

    2  ใบเสร็จรับเงินต้นฉบับ (กรณีคนไข้ชำระเอง) หรือสำเนาใบแจ้งหนี้ (กรณีใช้สิทธิ์ประกันหรือบริษัทคู่สัญญา) โดยจัดส่งทางอีเมล์ที่ท่านลงทะเบียนไว้

  • ตรวจสอบรายละเอียดและค่าใช้จ่าย

    ลูกค้าสามารถตรวจสอบอัตราค่าบริการของแพทย์ในหมวดที่ต้องการรับคำปรึกษาที่แสดงผลในแอปพลิเคชัน True HEALTH ตามรายชื่อแพทย์หรือผู้เชี่ยวชาญที่ต้องการทำการนัดหมาย โดยการคิดค่าบริการจะเริ่มต้นเมื่อพบแพทย์ และสนทนากับแพทย์เสร็จสิ้นแล้ว หากระหว่างการสนทนา เกิดปัญหาการสนทนายังไม่จบ ลูกค้าสามารถติดต่อกลับมาที่ True HEALTH Call Center  โทร 064 – 5850232 เพื่อตรวจสอบรายละเอียด และ/หรือทำการนัดหมายใหม่ โดยการคิดค่าบริการใหม่หรือไม่นั้น ขึ้นอยู่กับสถานการณ์ปัญหาที่เกิดขึ้น 

เมื่อรับคำปรึกษาเรียบร้อยแล้ว  ระบบจะทำการตรวจสอบสิทธิในการชำระค่าใช้จ่ายหรือเบิกค่าใช้จ่ายตามเงื่อนไขที่กำหนด โดยสามารถดูรายละเอียดและเงื่อนไขการเบิกค่าใช้จ่ายได้ใน หัวข้อสิทธิการเบิกค่าใช้จ่ายสำหรับลูกค้าอลิอันซ์ อยุธยา

เงื่อนไขควรทราบ

  • บริการ Telemedicine บน True Health   เกิดขึ้นบนแพลตฟอร์มที่ให้บริการโดย บริษัท ชีวีบริรักษ์ จำกัด และ บริษัท ทรู ดิจิทัล กรุ๊ป จำกัด โดยผู้เข้าใช้บริการรับทราบว่า ท่านจะเป็นผู้ลงทะเบียนแจ้งข้อมูลส่วนตัวของท่านเองเพื่อการเข้าใช้บริการ ดังนั้น กรุณาศึกษาข้อตกลง เงื่อนไขการเข้ารับบริการ และนโยบายความเป็นส่วนตัวของผู้ให้บริการทั้งสองแห่งโดยละเอียดก่อนเข้าใช้บริการ
  • ·กรณีที่ท่านยินยอมเปิดเผยข้อมูลส่วนตัวเพื่อวัตถุประสงค์ในการรับข่าวสารทางการตลาดบนแอปพลิเคชัน True HEALTH  ทาง บมจ. อลิอันซ์ อยุธยา ประกันชีวิต และ บมจ. อลิอันซ์ อยุธยา ประกันภัย ไม่มีส่วนเกี่ยวข้องในการส่งต่อหรือส่งข้อมูลตามรายละเอียดดังกล่าวนั้น หากท่านได้รับข้อมูลข่าวสารทางการตลาดจากทางบริษัทฯ เกิดจากท่านได้เคยคลิกยินยอมเปิดเผยข้อมูลส่วนตัวของท่านผ่านทางช่องทางการสื่อสารของ บมจ. อลิอันซ์ อยุธยา ประกันชีวิต และ บมจ. อลิอันซ์ อยุธยา ประกันภัย มาก่อนหน้านี้
  • ในการเข้าใช้บริการ True HEALTH ท่านกำลังเข้าสู่การใช้บริการบนแพลตฟอร์มของบริษัท ชีวีบริรักษ์ จำกัด และ บริษัท ทรู ดิจิทัล กรุ๊ป จำกัด   อลิอันซ์ อยุธยา ไม่มีส่วนเกี่ยวข้องกับการให้บริการดังกล่าว ท่านมีหน้าที่ต้องอ่านและทำความเข้าใจข้อกำหนดและเงื่อนไขด้วยตนเองโดยละเอียดก่อนตัดสินใจใช้บริการ      
แสกน QR Code ดาวน์โหลดแอปได้ที่นี่
บริการ True HEALTH

คำถามที่พบบ่อย

ครอบคลุมค่าใช้จ่ายสำหรับบริการพบแพทย์เฉพาะหมวดที่กำหนด โดยดูรายละเอียดได้ในหัวข้อ "บริการ True HEALTH มีอะไรบ้าง"   แต่ไม่เกินวงเงินตามสัญญากรมธรรม์ที่ลูกค้ามีอยู่ โดยท่านสามารถตรวจสอบค่าใช้จ่าย และดูระยะเวลาการให้บริการของแพทย์ในหมวดที่ต้องการทำการนัดหมายได้บนแอปพลิเคชัน

หมายเหตุ: สำหรับค่าบริการจัดส่งยาและค่าใช้จ่ายอื่นๆ ลูกค้าชำระเองตามจริง ไม่สามารถใช้สิทธิเบิกจ่ายตามสัญญาในกรมธรรม์ได้

1  สอบถามคำแนะนำการใช้บริการ True HEALTH ได้ที่ True HEALTH Call Center  โทร 064 – 5850232 ได้ตั้งแต่ 09.00-20.00 น.

2  สอบถามกรมธรรม์ที่สามารถใช้บริการได้ โทร 1373

1 ส่งยาในวันเดียวกับที่รับคำปรึกษา: สำหรับพื้นที่กรุงเทพมหานคร นนทบุรี ปทุมธานี สมุทรปราการ สมุทรสาคร (ถึงอ้อมน้อย) นครปฐม (ถึงเซ็นทรัล ศาลายา และ ฟาร์มจระเข้สามพราน) เมื่อยืนยันการสั่งยาบนระบบ True HEALTH ระหว่างเวลา 9.00 – 20.00 น. หลังจากเวลา 20.00 น. ยาจะถูกส่งออกในวันถัดไป

2 สำหรับพื้นที่อื่นๆ  เมื่อยืนยันการสั่งยาบนระบบ True HEALTH ระหว่างเวลา 9.00 – 15.00 น. ยาจะส่งออกภายในวันที่ยืนยันและจะส่งถึงลูกค้าในวันทำการถัดไป หลังจากเวลา 15.00 น. ยาจะถูกส่งออกในวันถัดไป

หมายเหตุ: บริการส่งยาดำเนินการโดยบริการขนส่งเอกชน บริหารจัดการโดย บริษัท ชีวีบริรักษ์ จำกัด โปรดศึกษารายละเอียดเพิ่มเติมบนแอปพลิเคชัน True HEALTH 

เมื่อลูกค้าได้รับยาเรียบร้อยแล้วจะได้รับการติดต่อจากเภสัชกรภายใน 2 ชั่วโมง เพื่อให้คำแนะนำการใช้ยา หรือติดต่อสอบถามเพิ่มเติมได้ที่หมายเลข 064 – 5850232    
แพทย์จะวินิจฉัยตามอาการจากการสนทนาและประวัติของคนไข้ โดยการจ่ายยาจะขึ้นอยู่กับการวินิจฉัยของแพทย์

หากเกิดปัญหาเกี่ยวกับยา อาทิ ยาไม่ครบ ยาชำรุดหรือเสียหาย สามารถแจ้งได้โดยตรงที่ True HEALTH Call Center หมายเลข 064 – 5850232 ได้ตั้งแต่ 09.00-20.00 น.    

หากตรวจสอบแล้วพบว่าเกิดปัญหา ทางคลินิกจะจัดส่งยาชุดใหม่ไปให้ ภายในวันทำการนั้น หรือวันถัดไป (กรณีที่อยู่นอกเวลาทำการจัดส่ง) โดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม

เมื่อได้รับยาแล้วพบว่ามีอาการแพ้ยา ลูกค้าสามารถติดต่อได้ที่ True HEALTH Call Center หมายเลข  064 – 5850232 ได้ตั้งแต่ 09.00-20.00 น. เพื่อติดต่อแจ้งเรื่องสงสัยแพ้ยา 
การจ่ายยาในการรับบริการผ่านระบบ True HEALTH เป็นไปตามวิจารณญาณของแพทย์ผู้ให้การรักษา

บริการปรึกษาแพทย์ออนไลน์

บริการพิเศษเฉพาะ ลูกค้าอลิอันซ์ อยุธยา ที่มีประวัติการรักษาต่อเนื่อง ด้วย โรคหัวใจ, โรคความดันโลหิต, โรคไต, โรคเบาหวาน สามารถนัดพบเเพทย์ได้โดยไม่ต้องไปที่ โรงพยาบาล

เนื่องจากสถานการณ์ปัจจุบันที่ COVID-19 ได้กลับมาระบาดอีกครั้ง บริษัทจึงได้ขยายความคุ้มครองแก่กลุ่มโรคเรื้อรังอื่นๆเพิ่มเติม เช่น โรคไขมันในเลือดสูง, หอบหืด, ปอดอุดกั้นเรื้อรัง เป็นต้น โดยการใช้บริการ Telemedicine (Refill Medication) กรณี Chronic disease ต้องเป็นโรคเรื้อรังที่ลูกค้าเคยมีประวัติการรักษาและการเคลมกับบริษัท รวมทั้งมีนัดที่ต้องรับยาต่อเนื่อง หรือติดตามผลการรักษา ทั้งนี้ ความคุ้มครองหรือสิทธิการเบิกจ่าย ขึ้นอยู่กับประเภทและงื่อนไขกรมธรรม์ของลูกค้า เริ่มตั้งแต่วันที่ 1 สิงหาคม -31 ธันวาคม 2564

สิทธิพิเศษดีดีต่อเนื่องจากปี 2020

โครงการเริ่มตั้งแต่วันที่ 1 กุมภาพันธ์ – 31 ธันวาคม 2564

บริการปรึกษาแพทย์ออนไลน์, บริการ Telemedicine

เงื่อนไขการให้บริการ

  • การให้บริการนี้ ขึ้นอยู่กับดุลยพินิจของแพทย์ ซึ่งจะพิจารณาตามความเหมาะสมและอาการของลูกค้า
  • ลูกค้าต้องมีประวัติการรักษาโรคเรื้อรังอยู่ที่โรงพยาบาลที่จะใช้บริการ Telemedicine
  • เป็นโรคเรื้องรัง ที่ต้องรักษาอย่างต่อเนื่องไม่น้อยกว่า 1 เดือน และโรงพยาบาลมีการนัดตรวจเพื่อติดตาม อาการ (โรคเรื้อรัง ได้แก่ โรคหัวใจ, โรคความดันโลหิตสูง, โรคไขมันในเลือดสูง, หอบหืด, ปอดอุดกั้นเรื้อรัง, โรคไต, โรคเบาหวาน)
  • ลูกค้าที่มีความคุ้มครองแบบผู้ป่วยนอก OPD ของอลิอันซ์ อยุธยา สามารถใช้บริการ OPD cashless ได้ โดยอยู่ภายใต้เงื่อนไขกรมธรรม์

ขั้นตอน การขอรับบริการ

  • ลูกค้าโทรนัดหมาย เวลากับทางโรงพยาบาลที่มีประวัติการรักษาโรคเรื้อรัง
  • โรงพยาบาลตรวจสอบข้อมูลและความคุ้มครองของลูกค้า
  • หากเข้าหลักเกณฑ์ที่จะได้รับการบริการ Telemedicine เจ้าหน้าที่โรงพยาบาล ทำนัดหมาย วัน เวลา กับลูกค้า
  • ลูกค้าพบแพทย์ตามวันเวลาที่นัดหมายเพื่อให้คำปรึกษา โดยผ่านทางโทรศัพท์ และแพทย์จะเป็นผู้สั่งยาให้กับลูกค้า
  • ยาที่แพทย์สั่งจะถูกจัดส่งถึงบ้านลูกค้า พร้อมเอกสารซึ่งได้แก่ Invoice, OPD Claim Form เพื่อให้ลูกค้าลงนาม โดยเอกสารดังกล่าวใช้ประกอบการวางบิลกับอลิอันซ์ อยุธยา

หมายเหตุ

  • บริการ Telemedicine ที่จัดทำในแต่ละโรงพยาบาล อาจมีรูปแบบที่แตกต่างกันไป ขึ้นอยู่กับนโยบายของแต่ละโรงพยาบาล
  • วัน เวลาที่ให้บริการ และขั้นตอน/ค่าใช้จ่ายการจัดส่งยา ขึ้นอยู่กับเงื่อนไขของแต่ละโรงพยาบาล ตรวจสอบข้อมูลด้านล่าง

Swipe to view more

No. โรงพยาบาล จังหวัด

การนัดหมายและติดต่อสอบถาม

Service hours

 Drug Delivery

1

กรุงเทพฯ

กรุงเทพฯ

02-310-3636 เวลา 8.00-16.00 น., 
นอกเวลา 02-310-3000

ทุกวัน 
8.00-16.00 น.

กรณีรับยาตามรอบการจัดส่งยาของรพ. (ในวันรุ่งขึ้น) ไม่คิดค่าบริการจัดส่งยา, กรณีรับยาภายในวันที่ใช้บริการ มีค่าบริการจัดส่งยา 100 บาท/ครั้ง (เฉพาะเขตกรุงเทพฯ และปริมณฑล ระยะทางไม่เกิน 30 กม.)

2

บางปะกอก 1 

094-4540456, 02-109-1111#1161 (แผนกประกันชีวิต คุณนันธภัทร เพ็งพูล)

e-mail : insbpk1@gmail.com

ทุกวัน 
8.00-17.00 น.

จัดส่งยาในกรุงเทพฯ และปริมณฑล (นนทบุรี, ปทุมธานี, สมุทรปราการ)
แต่เบื้องต้น ปัจจุบัน ให้บริการเฉพาะพื้นที่กรุงเทพก่อน

3

บางปะกอก 8 

092-2836996 (ศูนย์ประกันชีวิต คุณจิราพร)

e-mail : bpk8insurance@gmail.com

ทุกวัน 
8.00-17.00 น.

จัดส่งยาในกรุงเทพฯ และปริมณฑล  (นนทบุรี, ปทุมธานี, สมุทรปราการ)
แต่เบื้องต้น ปัจจุบัน ให้บริการเฉพาะพื้นที่กรุงเทพก่อน

4

บางปะกอก 9 อินเตอร์เนชั่นแนล

092-2810262 (ศูนย์ประกันชีวิต คุณสุมาลี),
1745 ต่อ 10104-6 (แผนกเวชระเบียน คุณอุษณีย์)

091-8982669 (คุณกษิรา สุทธิวัชรโภคิน)

e-mail : insbpk9@bangpakokhospital.com

ทุกวัน 
8.00-17.00 น.

จัดส่งยาในกรุงเทพฯ และปริมณฑล (นนทบุรี, ปทุมธานี, สมุทรปราการ ) แต่เบื้องต้น ปัจจุบัน ให้บริการเฉพาะพื้นที่กรุงเทพก่อน

5

บำรุงราษฎร์

02-0114833

02-0114899

e-mail : AtHomeService@bumrungrad.com
ลูกค้าใช้ QR code

ทุกวัน
8.00-22.00 น.

ไม่มีค่าบริการจัดส่งยา หากต้องการยาด่วน เริ่มต้น 200  บาท

6

บี. แคร์. เมดิคอลเซ็นเตอร์

02-5233359 ต่อ 1102 คุณศิริวรรณ แสงบุญ

email : bcare.con.ins@gmail.com

ทุกวัน 
8.00-16.00 น.

จัดส่งยาทางไปรษณีย์ ลงทะเบียน 100 บาท / EMS 200  บาท

7

บีเอ็นเอช

02-022-0744

ทุกวัน 
8.00-16.00 น.

ทั่วประเทศ  200  บาท

8

เปาโล เกษตร

02-150-0900

ทุกวัน 
8.00-16.00 น.

ในกรุงเทพฯ ไม่คิดค่าใช้จ่าย ส่วนสมุทรปราการ นนทบุรี ค่าบริการ 200 บาท

9

เปาโล โชคชัย 4

02-514-4141

ทุกวัน 
8.00-16.00 น.

ในกรุงเทพฯ ไม่คิดค่าใช้จ่าย ส่วนสมุทรปราการ นนทบุรี ค่าบริการ 200 บาท

10

เปาโล พหลโยธิน

02-279-7000

ทุกวัน 
8.00-16.00 น.

ในกรุงเทพฯ ไม่คิดค่าใช้จ่าย ส่วนสมุทรปราการ นนทบุรี ค่าบริการ 200 บาท

11

พญาไท 1

1772

ทุกวัน 
8.00-16.00 น.

ไม่มีการเรียกเก็บค่าบริการส่งยาในเขตกรุงเทพฯ และปริมณฑล นอกเขตบริการคิดตามระยะทาง และเรียกเก็บกับผู้เอาประกันภัยโดยตรง / คิดค่าบริการพยาบาล 150 บาท

12

พญาไท 2

1772

ทุกวัน 
8.00-16.00 น.

ไม่มีการเรียกเก็บค่าบริการส่งยาในเขตกรุงเทพฯ และปริมณฑล นอกเขตบริการคิดตามระยะทาง และเรียกเก็บกับผู้เอาประกันภัยโดยตรง / คิดค่าบริการพยาบาล 150 บาท

13

พญาไท 3

1772

ทุกวัน 
8.00-16.00 น.

ไม่มีการเรียกเก็บค่าบริการส่งยาในเขตกรุงเทพฯ และปริมณฑล นอกเขตบริการคิดตามระยะทาง และเรียกเก็บกับผู้เอาประกันภัยโดยตรง / คิดค่าบริการพยาบาล 150 บาท

14

พญาไท นวมินทร์

1772

ทุกวัน 
8.00-16.00 น.

ไม่มีการเรียกเก็บค่าบริการส่งยาในเขตกรุงเทพฯ และปริมณฑล นอกเขตบริการคิดตามระยะทาง และเรียกเก็บกับผู้เอาประกันภัยโดยตรง / คิดค่าบริการพยาบาล 150 บาท

15

ลาดพร้าว

02-932-2929 ต่อ 1838-1839 

หรือ 095-367-5755 

ทุกวัน 
8.00-22.00 น.

ไม่มีค่าบริการส่งยา / บริการส่งยา 2 ช่องทาง คือ Messenger และไปรษณีย์

16

สมิติเวช ไชน่าทาวน์

02-118-7919

ทุกวัน 
10.00-14.00 น.

ทั่วประเทศ 200 บาท

17

สมิติเวช ธนบุรี

086-316-6379

ทุกวัน 
8.00-20.00 น.

ในเขตกรุงเทพฯ ไม่คิดค่าบริการ, ปริมณฑล 500 บาท, จังหวัดอื่น 500 บาท * เงื่อนไขเป็นไปตามที่โรงพยาบาลกำหนด

18

สมิติเวช ศรีนครินทร์

02-022-2222

ทุกวัน 
8.00-16.00 น.
ตามเวลานัดหมายของแพทย์

ทั่วประเทศ 200 บาท

19

สมิติเวช สุขุมวิท

02-022-2222

ทุกวัน 
8.00-16.00 น.
ตามเวลานัดหมายของแพทย์

ทั่วประเทศ 200 บาท

20

ไทยนครินทร์

02-361-2727

ทุกวัน 
14.00-16.00 น.

จัดส่งในพื้นที่ไม่เกิน 20 km.ส่งยา ฟรี เกิน 20 km. ค่าบริการ 200 บาท

21

พญาไท ศรีราชา

ชลบุรี

038-317-333 ต่อ 2492, 2494

ทุกวัน 
8.00-16.00 น.

ค่าบริการ 500 บาท

22

 สมิติเวช ชลบุรี

033-038-988

ทุกวัน 
8.00-20.00 น.

ทั่วประเทศ 150 บาท

23

สมิติเวช ศรีราชา

095-207-8523, 

033-030-100 ต่อแผนกอายุรกรรม

ทุกวัน 
8.00-16.00 น.

ในเขตจังหวัดชลบุรี 150 บาท, ในเขตกรุงเทพฯ และจังหวัดอื่น คิดอัตราค่าบริการตามระยะทางที่รพ. กำหนด

24

จอมเทียน

แผนกRegistration Tel. 038 125919 หรือ คุณศิริพร Tel. 0818634175 หรือคุณสุพรรษา Tel. 0840302798

ทุกวัน 
8.00-16.00 น.

ส่งยาโดย จนท.รพ.จอมเทียน (ที่กำหนดตารางเวรไว้) พร้อมนำเอกสารต่างๆให้ผู้ป่วย/ลูกค้าลงนาม โดยจะจัดส่งฟรีในพื้นที่ที่ทางรพ.กำหนด

25

บางปะกอกรังสิต 2

ปทุมธานี

065-7242977 (แผนกรับผู้ป่วยใน คุณฐาปนันท์)

e-mail : thapananan.i@bangpakokhospital.com

ทุกวัน 
8.00-17.00 น.

จัดส่งยา ในกรุงเทพ และปริมณฑล (นนทบุรี, ปทุมธานี, สมุทรปราการ) แต่เบื้องต้น ปัจจุบัน ให้บริการเฉพาะพื้นที่กรุงเทพฯก่อน

26

เปาโล รังสิต

02-577-8111

ทุกวัน 
8.00-16.00 น.

ในกรุงเทพฯ ไม่คิดค่าใช้จ่าย
ส่วนสมุทรปราการ นนทบุรี ค่าบริการ 200 บาท

27

บางปะกอก สมุทรปราการ

สมุทรปราการ

02-109-3222 # 10170 (คุณณัฐกานต์ สดชื่น)

e-mail : insbpks10170@gmail.com

ทุกวัน 
8.00-17.00 น.

จัดส่งยาในกรุงเทพฯ และปริมณฑล (นนทบุรี, ปทุมธานี, สมุทรปราการ )
แต่เบื้องต้น ปัจจุบันให้บริการเฉพาะพื้นที่กรุงเทพฯ ก่อน

28

บางปะกอก 3

02-1093111 ต่อ 1629 (แผนกประกันชีวิต คุณนันทิชา พลยาง)

e-mail : insurance01@bangpakok3.com

ทุกวัน 
8.00-17.00 น.

 จัดส่งยาในกรุงเทพ และปริมณฑล (นนทบุรี, ปทุมธานี, สมุทรปราการ)
แต่เบื้องต้น ปัจจุบันให้บริการเฉพาะพื้นที่กรุงเทพฯ ก่อน

29

เปาโล สมุทรปราการ

02-363-2000

ทุกวัน 
8.00-16.00 น.

ในกรุงเทพฯ ไม่คิดค่าใช้จ่าย ส่วนสมุทรปราการ นนทบุรี ค่าบริการ 200 บาท

30

เปาโล พระประแดง

02-818-9000

ทุกวัน 
8.00-16.00 น.

ในกรุงเทพฯ ไม่คิดค่าใช้จ่าย ส่วนสมุทรปราการ นนทบุรี ค่าบริการ 200 บาท

หมายเหตุ

รายชื่อโรงพยาบาลที่เข้าร่วมโครงการเพิ่ม 2 แห่ง ได้แก่ รพ.ไทยนครินทร์ , รพ.จอมเทียน  เริ่มให้บริการตั้งแต่วันที่ 16 กันยายน - 31 ธันวาคม 2564

*Refill Medication สำหรับ Chronic disease 4 โรค ได้แก่ โรคหัวใจ ,ความดันโลหิตสูง , เบาหวาน , ไต

**ขยายความคุ้มครองแก่กลุ่มโรคเรื้อรังโรคอื่นๆ เพิ่มเติมสำหรับการให้บริการ  Telemedicine treatment/consultation  เช่นโรคไขมันในเลือดสูง  โรคหอบหืด  โรคปอดอุดกั้นเรื้อรัง เป็นต้น เริ่มตั้งแต่วันที่ 1 สิงหาคม - 31 ธันวาคม 2564 (ความคุ้มครองหรือสิทธิการเบิกจ่าย ขึ้นอยู่กับประเภทและเงื่อนไขกรมธรรม์ของลูกค้า )

บริการ Samitivej Virtual Hospital

พบแพทย์ออนไลน์, บริการ Samitivej Virtual Hospital

จุดเด่นบริการ

อลิอันซ์ อยุธยา พร้อมให้คุณใช้บริการผู้ป่วยนอก ผ่าน TELEMEDICINE - SAMITIVEJ VIRTUAL HOSPITAL โดยไม่ต้องสำรองจ่าย 

สำหรับผู้ที่มีสัญญาเพิ่มเติมคุ้มครองสุขภาพ ผู้ป่วยนอก (OPD) และสัญญายังมีผลบังคับอยู่ สามารถเบิกค่ารักษาพยาบาลผู้ป่วยนอกได้ตามจริง (ไม่เกินผลประโยชน์ที่ซื้อไว้) เมื่อใช้ Telemedicine

  • สะดวกในการพบแพทย์ ให้บริการได้ครอบคลุมทุกที่ผ่านวิดีโอคอล
  • ลดค่าใช้จ่ายในการมาโรงพยาบาลและการเดินทาง
  • ปรึกษาคุณหมอได้ทุกที่ทุกเวลาผ่านมือถือ
  • ค่าใช้จ่ายในการพบแพทย์ หรือสั่งยา สามารถเบิกได้ตามสัญญาในกรมธรรม์

หมายเหตุ: ในการเข้าใช้บริการ SAMITIVEJ VIRTUAL HOSPITAL ท่านกำลังเข้าสู่การใช้บริการบนแพลตฟอร์มของโรงพยาบาลสมิติเวช โดยท่านจะเป็นผู้ให้ข้อมูลในการเข้ารับบริการด้วยตนเองบนแพลตฟอร์มนั้นตามข้อกำหนด และเงื่อนไขการเข้ารับบริการของโรงพยาบาลสมิติเวช

สนใจบริการ

รายละเอียดของบริการ

บริการ Telemedicine โดยทีมแพทย์เฉพาะทาง พยาบาล และทีมสหสาขาวิชาชีพจากสมิติเวช อาทิ อายุรแพทย์ กุมารแพทย์ แพทย์เวชศาสตร์ฉุกเฉิน แพทย์เวชศาสตร์ชะลอวัย โดยแพทย์ทุกท่านผ่านการคัดเลือกและตรวจสอบความเชี่ยวชาญตามมาตรฐานสมิติเวช ให้บริการด้วยมาตรฐานบริการระดับสากลภายใต้การเป็นสมาชิกของ American Telemedicine Association ตั้งแต่ปี 2562

ค่าบริการ
การปรึกษาแพทย์ 15 นาที มีค่าบริการ 500 บาท

  • ผู้ป่วยและบุคลากรทางการแพทย์สามารถพูดคุยตอบโต้กันได้แบบ Real-time Video Call ตลอด 24 ชั่วโมง
  • การให้คำแนะนำและการรับบริการทางแพทย์นี้ เป็นไปในกรอบจำกัดตามข้อมูลที่แพทย์ได้รับจากผู้รับบริการแต่ไม่จัดเป็นการวินิฉัยทางการแพทย์ และไม่สามารถให้บริการในกรณีเจ็บป่วยฉุกเฉินที่ต้องการรักษาทางการแพทย์เร่งด่วน
  • ให้บริการโดยห้องปฏิบัติการสำหรับทีมแพทย์และพยาบาลตั้งอยู่ ณ โรงพยาบาลสมิติเวช ศรีนครินทร์ จัดทำขึ้นโดยเฉพาะสำหรับบริการ SAMITIVEJ VIRTUAL HOSPITAL เพื่อให้เกิดความปลอดภัยสูงสัยสำหรับผู้รับบริการ ทั้งด้านการเก็บรักษาข้อมูล และความเป็นส่วนตัวขณะรับบริการ โดยยึดหลัก HIPAA (the Health Insurance Portability and Accountability Act) ซึ่งเป็นมาตรฐานสากลที่ได้รับการยอมรับทั่วโลก
  • บริการจัดส่งยาตามคำสั่งแพทย์หลังรับคำแนะนำผ่าน SAMITIVEJ VIRTUAL HOSPITAL โดยมีข้อจำกัดสำหรับยาบางประเภท ผ่านการจัดส่ง 2 รูปแบบคือ Same Day Delivery ผ่านทาง Grab หรือ Line Man และ Next Day Delivery ผ่านทาง Thai Post หรือ SCG Express โดยยาจะถูกบรรจุในถุงทึบหรือกล่องทึบปิดผนึก เพื่อความปลอดภัยและป้องกันข้อมูลส่วนตัวของผู้รับบริการ สำหรับยาที่ต้องควบคุมอุณหภูมิ จะถูกจัดส่งแบบควบคุมอุณหภูมิด้วยเทคโนโลยีทันสมัยจาก SCG Express ตรวจสอบพื้นที่ให้บริการได้ที่ SAMITIVEJ CALL CENTER โทร. 02-022-2222

สิทธิในการเบิกค่าใช้จ่ายสำหรับลูกค้าอลิอันซ์ อยุธยา 

สำหรับผู้ที่มีสัญญาเพิ่มเติมคุ้มครองสุขภาพ ผู้ป่วยนอก (OPD) สามารถเบิกค่ารักษาพยาบาลผู้ป่วยนอกได้ตามจริง (ไม่เกินผลประโยชน์ที่ซื้อไว้) เมื่อใช้ Telemedicine

เงื่อนไขการเบิกค่าใช้จ่าย

  • สำหรับลูกค้าอลิอันซ์ อยุธยาผู้ที่มีสัญญาเพิ่มเติมคุ้มครองสุขภาพ ผู้ป่วยนอก (OPD) และยังมีสถานะความคุ้มครองตามสัญญาตามรายละเอียดด้านบน ค่าบริการพบแพทย์จะถูกหักออกจากผลประโยชน์ส่วนนี้ตามเงื่อนไขและผลประโยชน์ความคุ้มครองที่ท่านได้รับตามสัญญาแบบไม่ต้องสำรองจ่าย
  • สำหรับท่านที่มีผลประโยชน์ผู้ป่วยนอกคุ้มครองและยังไม่เกินวงเงินตามสัญญา ในกรณีที่ต้องสำรองจ่ายไปก่อน

โดยท่านสามารถส่งเอกสารเรียกร้องสินไหมได้ที่ 

- แอปพลิเคชัน My Allianz กรณีที่ค่าใช้จ่ายไม่เกิน 5,000 บาท สามารถส่งรูปถ่ายเอกสารทางออนไลน์ โดยล็อคอินผ่านแอปพลิเคชัน My Allianz แล้วเลือก "เคลมออนไลน์")
- กรณีมีค่าใช้จ่ายเกิน 5,000 บาท สามารถส่งเคลมได้ที่ลิงค์นี้

  • สำหรับลูกค้าที่มีสัญญาเพิ่มเติมอื่น หรือไม่มีสัญญาเพิ่มเติมคุ้มครองสุขภาพผู้ป่วยนอก (OPD) สามารถรับบริการได้ โดยเป็นผู้รับผิดชอบค่าใช้จ่ายจากการเข้าใช้บริการ Virtual Hospital โดยโรงพยาบาลสมิติเวชด้วยตนเอง

ทั้งนี้ การเปลี่ยนแปลงเงื่อนไขการใช้บริการ SAMITIVEJ VIRTUAL HOSPITAL เป็นความรับผิดชอบของโรงพยาบาลสมิติเวช บริษัทฯ ไม่มีส่วนเกี่ยวข้องกับการให้บริการนี้

ขั้นตอนการเข้ารับบริการ SAMITIVEJ VIRTUAL HOSPITAL

  • คลิกปุ่ม “สนใจบริการ” ด้านล่าง
สนใจบริการ
  • เมื่อเข้าสู่เว็บไซต์ SAMITIVEJ VIRTUAL HOSPITAL กรุณาอ่านเงื่อนไขและข้อกำหนดในการเข้าใช้บริการและคลิกยอมรับ
  • ระบบจะพาท่านสู่หน้า “ลงทะเบียนใช้บริการ” กรุณากรอกแบบฟอร์มตามที่ระบุในเว็บไซต์ให้ครบถ้วน เพื่อประโยชน์ในการเข้าใช้บริการ จากนั้นคลิกปุ่ม “เข้าใช้บริการ” พร้อมเตรียมเอกสารยืนยันตัวตนตามที่เว็บไซต์แนะนำ แล้วรอเจ้าหน้าที่รับสายเพื่อเริ่มต้นใช้งาน
  • ยืนยันตัวตน พร้อมแจ้งสิทธิประกันสุขภาพ
    เมื่อเจ้าหน้าที่พยาบาลรับสายจะทำการตรวจสอบข้อมูลเบื้องต้นเพื่อยืนยันตัวตน และเพื่อตรวจสอบสถานะกรมธรรม์เพื่อแจ้งสิทธิ์ในการเบิกค่าใช้จ่ายในการพบแพทย์ของบริการนี้ และเพื่อประสานงานทางการแพทย์
  • สอบถามอาการหรือเรื่องที่ต้องการรับคำปรึกษา
    เจ้าหน้าที่พยาบาลจะสอบถามอาการเบื้องต้น เพื่อแนะนำแพทย์ในการให้บริการ
  • รับคำปรึกษาจากแพทย์
    หากแพทย์สามารถให้บริการได้ทันที ท่านสามารถรับคำปรึกษาจากแพทย์ได้ 15 นาทีต่อท่าน
    หากแพทย์ไม่สามารถให้บริการได้ทันที ท่านสามารถทำนัดผ่านพยาบาลเพื่อการติดต่อกลับในเวลาที่ท่านและแพทย์สะดวกตรงกัน
  • ตรวจสอบรายละเอียดและค่าใช้จ่าย
    เมื่อรับคำปรึกษาเรียบร้อยแล้ว ทางพยาบาลจะดำเนินการตรวจสอบสิทธิในการชำระค่าใช้จ่ายหรือเบิกค่าใช้จ่ายตามเงื่อนไขที่กำหนด (ดูรายละเอียดและเงื่อนไขการเบิกค่าใช้จ่ายได้ในหัวข้อ สิทธิการเบิกค่าใช้จ่ายสำหรับลูกค้าอลิอันซ์ อยุธยา)

เงื่อนไขควรทราบ

  • การเข้ารับบริการ SAMITIVEJ VIRTUAL HOSPITAL นี้ เกิดขึ้นบนแพลตฟอร์มให้บริการของโรงพยาบาลสมิติเวชโดยโรงพยาบาลสมิติเวช ผู้เข้าใช้บริการรับทราบว่าจะเป็นผู้ลงทะเบียนแจ้งข้อมูลส่วนตัวเองเพื่อการเข้าใช้บริการ ดังนั้น กรุณาศึกษาข้อตกลง เงื่อนไขการเข้ารับบริการ และนโยบายความเป็นส่วนตัวบนเว็บไซต์ที่ให้บริการก่อนเข้าใช้บริการ
  • กรณีที่ท่านยินยอมเปิดเผยข้อมูลส่วนตัวเพื่อวัตถุประสงค์ในการรับข่าวสารทางการตลาดบนเว็บไซต์ (ใส่ url ของเว็บสมิติเวช) ทางบมจ. อลิอันซ์ อยุธยา ประกันชีวิต และ บมจ. อลิอันซ์ อยุธยา ประกันภัย ไม่มีส่วนเกี่ยวข้องในการส่งต่อหรือส่งข้อมูลตามรายละเอียดดังกล่าวนั้น หากท่านได้รับข้อมูลข่าวสารทางการตลาดจากทางบริษัทฯ เกิดจากท่านได้เคยคลิกยินยอมเปิดเผยข้อมูลส่วนตัวของท่านผ่านทางช่องทางการสื่อสารของ บมจ. อลิอันซ์ อยุธยา ประกันชีวิต และ บมจ. อลิอันซ์ อยุธยา ประกันภัย มาก่อนหน้านี้
  • ในการเข้าใช้บริการ SAMITIVEJ VIRTUAL HOSPITAL ท่านกำลังเข้าสู่การใช้บริการบนแพลตฟอร์มของโรงพยาบาลสมิติเวช โดยท่านจะเป็นผู้ให้ข้อมูลในการเข้ารับบริการด้วยตนเองบนแพลตฟอร์มนั้นตามข้อกำหนด และเงื่อนไขการเข้ารับบริการของโรงพยาบาลสมิติเวช

คำถามที่พบบ่อย

บริการนี้สามารถเข้าใช้งานได้บนเว็บไซต์
ใช่ โดยเป็นแพทย์ที่ให้บริการจากโรงพยาบาลสมิติเวช สาขา ศรีนครินทร์
รับบริการได้ส่วนค่าใช้จ่ายหรือสิทธิในการเบิกค่าใช้จ่าย ขึ้นกับประเภทและสัญญากรมธรรม์ของท่าน

ครอบคลุมค่าใช้จ่ายสำหรับบริการพบแพทย์ โดยระยะเวลาในการพบแพทย์ 15 นาที มีค่าใช้จ่าย 500 บาท

ส่วนค่าใช้จ่ายอื่น ลูกค้าสามารถชำระตามจริง หรือใช้สิทธิเบิกจ่ายตามสัญญาในกรมธรรม์ (ถ้ามี) 

สามารถติดต่อได้ที่ สมิติเวช 02-022-2222 ตลอด 24 ชม. หรือ หากระหว่างสนทนากับพยาบาลหรือแพทย์ผ่าน Samitivej Virtual Hospital แล้วลูกค้ามีปัญหาเรื่องสัญญาณอินเตอร์เน็ต ทางโรงพยาบาลจะโทรกลับ

ทั้งนี้ หากพบปัญหาการใช้งาน ติดต่อได้ที่ Samitivej Virtual Hospital 02-378-9124

การคิดค่าใช้จ่ายจะเริ่มต้นเมื่อพบแพทย์ และสนทนากับแพทย์จนครบถ้วน หากระหว่างการสนทนา เกิดปัญหาการสนทนายังไม่จบ จะมีเจ้าหน้าที่ของทางโรงพยาบาลติดต่อกลับไปยังลูกค้าและแนะนำให้คนไข้ติดต่อเข้ามาใหม่โดยเป็นการคิดค่าบริการแบบต่อเนื่อง ไม่คิดค่าบริการใหม่
ค่าบริการเริ่มต้นที่ 500 ต่อ 15 นาที แต่หากพบอาการที่คนไข้ควรจะพบแพทย์เฉพาะทาง หรือเป็นการรักษาต่อเนื่อง ค่าแพทย์สูงสุดไม่เกิน 1,200 บาท ต่อ 15 นาที กรุณาสอบถามค่าบริการอย่างละเอียดอีกครั้งเมื่อรับบริการกับทางโรงพยาบาล

หลังรับคำปรึกษาจากแพทย์ ลูกค้าจะได้รับเอกสารดังนี้

  • เอกสารชื่อ “Summary Report” ให้กับลูกค้า โดยจะระบุข้อมูลผู้ป่วย, ข้อมูลแพทย์, อาการนำ, การวินิจฉัยเบื้องต้น, คำแนะนำของแพทย์ รวมถึงรายละเอียดของยาที่ได้รับ (กรณีมียา)
  • ใบเสร็จรับเงินตัวจริง (กรณีคนไข้ชำระเอง) หรือ สำเนาใบแจ้งหนี้ (กรณีใช้สิทธิ์ประกันหรือบริษัทคู่สัญญา)
ทางโรงพยาบาลจะส่งข้อความผ่านทาง SMS หรืออีเมล์ที่ลูกค้าใช้ลงทะเบียนใช้งาน พร้อมแนบ Payment Link (เว็บไซต์ในการชำระค่าบริการ) ให้กับลูกค้าโดยตรง และเมื่อชำระเสร็จสิ้น จะได้รับใบเสร็จรับเงินตัวจริง โดยมีตราประทับจากโรงพยาบาล ซึ่งจะส่งให้ทางไปรษณีย์ตามที่อยู่ที่ลูกค้าแจ้งโรงพยาบาลไว้
ในการให้บริการ จะมีเจ้าหน้าที่พยาบาลรอรับสายที่เพียงพอ แต่หากมีผู้ใช้บริการมาก โดยจะมีข้อความแจ้งเตือนในสายเมื่อลูกค้ารอนานเกิน 2 นาที เพื่อให้เลือก รอสาย หรือ ฝากข้อความ หากลูกค้าเลือกรอสาย ระบบจะเตือนทุก ๆ 2 นาที แต่หากลูกค้าเลือกฝากข้อความ สามารถระบุรายละเอียดอาการ เบอร์ติดต่อกลับ เพื่อให้เจ้าหน้าที่ติดต่อกลับและรับคำปรึกษา

กรณีที่มีการจัดส่งยา

  • ส่งยาในวันเดียวกับที่รับคำปรึกษา ให้บริการผ่าน GRAB ในพื้นที่กรุงเทพฯ และจังหวัดนนทบุรีบางพื้นที่ ตลอด 24 ชั่วโมง
  • ส่งยาในวันถัดไป ให้บริการตามความสามารถของบริการส่งสินค้าโดย Thai Post และ SCG

หมายเหตุ พื้นที่สีแดง อาจจะใช้เวลามากกว่า 2 วัน (ยะลา ,ปัตตานี , นราธิวาส)

หากลูกค้าได้รับยาเรียบร้อยแล้วจะมีการติดต่อจากเภสัชกรภายใน 1 ชั่วโมง แต่หากลูกค้าไม่สะดวก สามารถติดต่อกลับมาที่เบอร์ 02-022-2222 ได้ตลอดเวลาค่ะ โดยมีเจ้าหน้าที่เฉพาะโรงพยาบาลสมิติเวชศรีนครินทร์ ที่ดูแลบริการ Telemedicine Samitivej Virtual Hospital วันละ 9 ท่าน
ลูกค้าสามารถสนทนากับแพทย์เพื่อขอทราบรายการยาที่ต้องการไปซื้อเองได้ โดยแพทย์จะระบุยาที่ต้องซื้อเป็นลักษณะชื่อยาทั่วไปแบบ Generic Name รวมถึงปริมาณยา วิธีรับประทาน หรือใช้ ซึ่งจะระบุอยู่ใน Summary Report  
แพทย์จะวินิจฉัยตามอาการจากการสนทนาและซักประวัติ โดยไม่จ่ายยาเกิน 7 วัน หากไม่ใช่กรณีการรักษาต่อเนื่อง โดยระหว่าง 7วันนี้ จะมีพยาบาลโทรติดตามอาการป่วยกับคนไข้ หากอาการไม่ดีขึ้นจะแนะนำให้มาพบแพทย์ที่โรงพยาบาลที่ลูกค้าสามารถใช้ใน Summary report  เดิม แทนประวัติการรักษาได้
หากเกิดปัญหาเกี่ยวกับยา อาทิ ยาไม่ครบ ยาชำรุดหรือเสียหาย สามารถแจ้งโรงพยาบาลได้โดยตรงที่หมายเลข 02-022-2222 ตลอด 24 ชั่วโมง หากตรวจสอบแล้วพบว่าเกิดปัญหา ทางโรงพยาบาลจะจัดส่งยาชุดใหม่ไปให้ ไม่เกิน 90 นาทีในเขตกรุงเทพฯ และจังหวัดนนทบุรีบางพื้นที่  โดยขั้นตอนการรับยาอยู่ในความรับผิดชอบของทางโรงพยาบาลสมิติเวช ซึ่งจะไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมกับคนไข้กรณีที่พบว่าเกิดปัญหาจากการจัดส่งยา
เมื่อได้รับยาแล้วพบว่ามีอาการแพ้ยา ลูกค้าสามารถติดต่อโรงพยาบาลสมิติเวชที่โทร. 02-022-2222 ตลอด 24 ชั่วโมง  เพื่อติดต่อแจ้งเรื่องสงสัยแพ้ยา โดยขั้นตอนต่างๆ จะเป็นไปตามหลักการดำเนินการที่ทางโรงพยาบาลกำหนดและรองรับ 

ยาบางประเภทจะไม่สามารถสั่งจ่ายผ่านบริการ Telemedicine ได้ อาทิ

  • ยาที่มีฤทธิ์ต่อจิตประสาท/ยาที่มีความเสี่ยงสูง : กลุ่มยา Sedative drug ยาจิตเวช ,Narcotic drug เช่น มอร์ฟีน    
  • ยาที่แพทย์จำเป็นต้องตรวจวินิจฉัยจากทางร่างกายโดยตรงก่อน (Physical Examination) จึงจะสั่งยาได้ 
  • ยาที่รักษาสำหรับผู้ป่วยเรื้อรัง เช่น กลุ่มยาโรคหัวใจ เบาหวาน จิตเวช เป็นต้น 

โดยในการรับยาครั้งแรก จะต้องเข้ามาตรวจรับการรักษาที่โรงพยาบาล แต่หากต้องรับยาอย่างต่อเนื่อง สามารถใช้บริการ Samitivej Virtual Hospital ในการสั่งยาได้ตามการวินิจฉัยของแพทย์อีกครั้ง 

หากมีกรณีดังกล่าวนี้ ขอแนะนำให้เข้ารับการรักษาที่โรงพยาบาลโดยตรงก่อน เพื่อการดูแลได้ทันท่วงนี้ ได้แก่

  • ความเจ็บป่วยที่ต้องการดูแลรักษาอย่างฉุกเฉิน/อุบัติเหตุ
  • ความเจ็บป่วยที่ไม่ใช่ non-minor conditions หรือ serious healthcare issues
  • ความเจ็บป่วยที่มีลักษณะเรื้อรังซึ่งยังไม่เคยได้รับการตรวจวินิจฉัยร่างกายจากแพทย์มาก่อน
  • ความเจ็บป่วยอื่นใดที่จำเป็นต้องตรวจร่างกายโดยละเอียดเพื่อการวินิจฉัยที่ถูกต้อง

* Simple disease เช่น โรคหวัด โรคคออักเสบ โรคกระเพาะอาหารอักเสบ โรคท้องร่วง โรคปวดเมื่อยกล้ามเนื้อ ภูมิแพ้ ผื่นแพ้ ปวดศีรษะ ปวดท้องประจำเดือน เวียนศีรษะ เป็นต้น 

ทั้งนี้ ขึ้นกับสัญญาที่ผู้ถือกรมธรรม์ตามสิทธิ์ได้ซื้อไว้ว่าครอบคลุมการรักษาที่ต่างประเทศ หรือการรักษาตามเงื่อนไขของสัญญาหรือไม่ โดยการรักษาผ่านระบบ Telemedicine-Samitivej Virtual Hospital นั้น ลูกค้าต้องสำรองจ่ายก่อน แล้วนำค่าใช้จ่ายมาเบิกภายหลัง และการพิจารณาจะขึ้นกับข้อกำหนดในสัญญา

* Online Banking (ชำระผ่านบัตรเดบิต)

* Credit Card (ชำระผ่านบัตรเครดิต) 

โดยทางโรงพยาบาลจะเป็นผู้ส่งข้อมูลหรือเว็บไซต์ที่มีระบบรักษาความปลอดภัยในการชำระเงินให้ลูกค้าโดยตรง หลังจากที่ได้รับการปรึกษาแล้ว

บริการ Healthy Living Talk

พบแพทย์ออนไลน์, บริการ Healthy Living Talk
นัดคุยกับหมอล่วงหน้าแบบส่วนตัวไม่มีค่าใช้จ่าย ด้วยความร่วมมือกับบริษัท ชีวี บริรักษ์ ให้สมาชิก Healthy Living ได้แชท โทร หรือวิดีโอคอลบนแอปพลิเคชัน Healthy Living Talk กับหมอกว่า 19 สาขาจากโรงพยาบาลทั่วประเทศ

จุดเด่นบริการ

  • นัดคุยกับหมอทุกเรื่องที่กังวล สงสัย เพื่อพูดคุยเบื้องต้น โดยไม่ต้องไปโรงพยาบาล ลดค่าใช้จ่ายในการเดินทาง
  • สามารถนัดคุยบนแอปพลิเคชันในรูปแบบแชท โทร หรือ วิดีโอคอล ตามเวลาที่สะดวก
  • รวบรวมแพทย์และผู้เชี่ยวชาญกว่า 19 สาขาจากโรงพยาบาลต่างๆ ทั่วประเทศ พิเศษ เพิ่มหมวด “โควิด-19” 
  • สามารถรับบริการโดยไม่มีค่าใช้จ่าย 2 สิทธิ ต่อท่าน ต่อเดือน ตั้งแต่ 1 พฤษภาคม 2564
ดาวน์โหลด Application สำหรับ iOS
ดาวน์โหลด Application สำหรับ Android
ปรึกษาแพทย์ออนไลน์, รู้จักบริการ Healthy Living Talk

รายละเอียดของบริการ

รู้จักบริการ Healthy Living Talk

HEALTHY LIVING TALK แอปพลิเคชั่นใหม่จาก HEALTHY LIVING ที่ให้คุณนัดหมายแพทย์หรือผู้เชี่ยวชาญล่วงหน้า

เพื่อรับคำแนะนำด้านสุขภาพล่วงหน้าแบบเป็นส่วนตัวด้วยความร่วมมือกับบริษัท ชีวีบริรักษ์  จำกัด ผู้นำด้านการให้บริการ TELEMEDICINE ในประเทศไทย รวบรวมแพทย์/ผู้เชี่ยวชาญ 19 สาขาทั่วประเทศ ให้คุณนัดคุยกับทีมแพทย์หรือผู้เชี่ยวชาญสาขาต่างๆ ได้ถึง 3 ช่องทางคือ วิดีโอ, โทร หรือแชท บนแอปพลิเคชั่น โดย 1 ท่านสามารถทำนัดได้ 2 สิทธิ/ท่าน/เดือน โดยไม่มีค่าใช้จ่าย

แพทย์และผู้เชี่ยวชาญด้านสุขภาพที่ให้บริการ

พร้อมบริการให้คำแนะนำโดยแพทย์และผู้เชี่ยวชาญด้านสุขภาพหลากหลายสาขา ดังนี้

  1. Covid-19 – สำหรับปรึกษาเรื่องโควิด-19
  2. มะเร็ง
  3. LGBT
  4. ศัลยกรรม
  5. สุขภาพผู้หญิง
  6. อายุรกรรม
  7. เด็ก
  8. สุขภาพใจ
  9. ผิวหนัง/ชะลอวัย
  10. โภชนาการ
  11. กระดูกและข้อ
  12. เภสัชกรรม
  13. หู คอ จมูก
  14. ตา
  15. ทันตกรรม
  16. โรคทั่วไป
  17. ออฟฟิศซินโดรม
  18. แพทย์แผนจีน
  19. แพทย์แผนไทย
แพทย์และผู้เชี่ยวชาญด้านสุขภาพที่ให้บริการ
สิทธิในการใช้บริการสำหรับสมาชิก HEALTHY LIVING

สิทธิในการเบิกค่าใช้จ่ายสำหรับลูกค้าอลิอันซ์ อยุธยา 

  • บริการนี้สำหรับสมาชิก HEALTHY LIVING เท่านั้น สมัครสมาชิกได้ที่นี่ คลิก
  • สมาชิก HEALTHY LIVING สามารถใช้บริการรับคำแนะนำจากแพทย์ผ่านแอปพลิเคชัน HEALHTY LIVING TALK ได้โดยไม่มีค่าใช้จ่าย โดยสามารถทำนัดได้จำนวน 2 สิทธิ/ท่าน/เดือน
  1. กรณีทำนัดแล้วต้องการยกเลิกนัด
    สมาชิกสามารถทำการยกเลิกนัดได้ในแอปพลิเคชัน
  2. * หากยกเลิกนัดก่อนจะถึงวันนัด 3 วัน ระบบจะคืนสิทธิการใช้งานให้สมาชิกโดยอัตโนมัติ
    * หากยกเลิกนัดกะทันหันหรือน้อยกว่า 3 วันก่อนถึงวันนัด จะนับเป็น 1 สิทธิการใช้งาน
    * หากไม่ได้ทำการยกเลิก แต่ไม่แสดงตัวตามเวลานัด ระบบจะถือว่าท่านสละสิทธิ และนับเป็น 1 สิทธิการใช้งานในเดือนนั้นๆ
    * การทำนัด 1 ครั้ง และพูดคุยกับแพทย์หรือผู้เชี่ยวชาญเรียบน้อย จะนับเป็น 1 สิทธิการใช้งาน โดยจะแจ้งสิทธิคงเหลือในแต่ละเดือนในแอปพลิเคชัน
  3. กรณีผู้ใช้งานหรือแพทย์ไม่สามารถมาตามนัดเมื่อถึงวันนัดหมาย

* หากทำนัดแล้วแพทย์ไม่สามารถมาตามนัดได้เนื่องจากเหตุผลทางการแพทย์ จะคืนสิทธิให้ผู้ทำนัด

หมายเหตุ: บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการตัดสิทธิ์การให้บริการนี้กับผู้ที่เข้าใช้บริการมากกว่าหนึ่งบัญชีแต่เป็นผู้ใช้งานคนเดียวกัน โดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า

ขั้นตอนและเงื่อนไขการเข้ารับบริการ Healthy Living Talk

ก่อนเข้ารับบริการ กรุณาดาวน์โหลดแอปพลิเคชัน Healthy Living Talk เพื่อพร้อมใช้งาน
ดาวน์โหลด Application สำหรับ iOS
ดาวน์โหลด Application สำหรับ Android
1. ขั้นตอนการสมัครสมาชิกหรือล็อคอิน
ปรึกษาแพทย์ออนไลน์, สมัครสมาชิก Healthy Living
  • ล็อกอินด้วยบัญชี Healthy Living หรือ
  • คลิกลงทะเบียนเพื่อสมัครสมาชิกใหม่

หมายเหตุ:  

  • Healthy Living Talk เป็นหนึ่งในบริการของ Healthy Living หากท่านได้เคยสมัครเข้าใช้งาน Healthy Living ด้วยอีเมล์ ท่านสามารถใช้บัญชีนั้นล็อคอินเข้าใช้งาน Healthy Living Talk ได้เลย แต่หากท่านเคยสมัครเข้าใช้งาน Healthy Living ด้วยการเชื่อมต่อบัญชีเฟซบุ๊ค ท่านจะต้องทำการสมัครสมาชิกใหม่เพื่อเข้าใช้งาน Healthy Living Talk โดยทำได้บนแอปพลิเคชั่น Healthy living Talk
  • การสมัครสมาชิกบนแอปพลิเคชัน Healthy Living Talk คือการสมัครสมาชิก Healthy Living ด้วยการใช้อีเมล์สมัครนั่นเอง โดยนโยบายและเงื่อนไขการใช้งานข้อมูลส่วนบุคคลได้ระบุในขั้นตอนการสมัครสมาชิกซึ่งผู้สมัครสามารถอ่านก่อนสมัครได้
2. ขั้นตอนการนัดหมาย
ปรึกษาแพทย์ออนไลน์, ทำนัดหมาย Healthy Living
  • คลิก “ทำการนัดหมาย” ที่โปรไฟล์ของแพทย์หรือผู้เชี่ยวชาญที่ต้องการคุย
  • เลือกเวลาที่ต้องการนัดหมาย
    ระบบจะแสดงตารางนัดที่เร็วที่สุด 3 เวลา แต่หากท่านไม่สะดวก สามารถค้นหาวันเวลาอื่นๆ โดยคลิกปุ่ม "เลือกวัน" ระบบจะแสดงปฎิทินนัดหมายของแพทย์หรือผู้เชี่ยวชาญท่านนั้นๆ  ให้สังเกตวันที่ที่มีจุดสีขาวใต้ตัวเลข คือวันที่ท่านสามารถทำการนัดได้ เมื่อคลิกวันที่ ระบบจะแสดงตารางเวลาให้ท่านเลือก คลิกเลือกเวลาที่ต้องการนัดหมาย กรณีที่แพทย์ที่ท่านต้องการคุย ไม่มีตารางนัดหมาย กรุณาติดต่อมาที่ หมายเลข 064-5850232 เพื่อแจ้งความประสงค์ในการทำนัด  (ขอสงวนสิทธิ์สำหรับกรณีที่ไม่มีตารางระบุไว้เท่านั้น หากแพทย์มีตารางระบุนัดชัดเจน กรุณาทำนัดผ่านระบบ)
  • เลือกช่องทางที่ต้องการคุย: แชท, โทร หรือ วิดีโอคอล โดยแพทย์หรือผู้เชี่ยวชาญบางท่าน อาจให้บริการบางช่องทาง เพื่อความสะดวกในการรับคำแนะนำตามหมวดนั้น
  • คลิก "ทำการนัดหมาย"
    ในหน้านี้ท่านสามารถกรอกข้อมูลอื่นๆ เพื่อเป็นประโยชน์ในการรับคำแนะนำ กรุณาระบุอีเมลและเบอร์โทรที่คุณใช้ปัจจุบันเพื่อใช้ในการนัดหมายและแจ้งเตือนนัด  โดยคุณสามารถแก้ไขอีเมล์ในหน้านี้ได้  โดยข้อมูลที่ระบุในหน้านี้ จะไม่เกี่ยวข้องกับอีเมล์ที่คุณใช้สมัครสมาชิก แต่มีไว้สำหรับการแจ้งข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับการนัดหมาย อาทิ แพทย์ไม่สามารถมาตามเวลานัดหมายได้ หรือไว้สำหรับแจ้งเตือนนัด หรือการส่งสรุปข้อมูลหลังรับคำแนะนำ ดังนั้น ควรให้อีเมล์และเบอร์โทรที่คุณใช้งานล่าสุด และสามารถเพิ่มประวัติการแพ้ยา หรืออื่นๆ (กรณีที่ต้องการแจ้งเท่านั้น)
  • คลิก "ดำเนินการต่อ"
  • คลิก “ยืนยันการนัดหมาย"

หมายเหตุ:  

  • หากพบปัญหาการทำการนัดหมายหรือใช้งาน โทร. 064-5850232
  • หากพบปัญหาในการลงทะเบียนเข้าใช้งาน โทร. 02-6451211
  • เนื่องจากแอปพลิเคชันนี้เป็นการร่วมมือระหว่าง Healthy Living และบริษัท ชีวีบริรักษ์ จำกัด การแจ้งปัญหาจึงเป็นทีมงานเดียวกันในการดูแลระบบรได้
3. ขั้นตอนการคุยหรือรับคำปรึกษาเมื่อถึงวันนัดหมาย
ปรึกษาแพทย์ออนไลน์, รับคำปรึกษา Healthy Living

เพื่อรับข้อมูลการแจ้งเตือนการนัดหมายที่มีประสิทธิภาพ กรุณาตั้งค่าเปิด NOTIFICATION หรือเมนูแจ้งเตือนของแอปพลิเคชั่น และเปิดเสียงโทรศัพท์มือถือ โดยเมื่อถึงวันนัดหมาย ระบบจะแจ้งเตือนไปยังหมายเลขโทรศัพท์ที่คุณลงทะเบียนไว้ 15 นาทีก่อนเวลานัดหมาย และจะแจ้งเตือนอีกครั้งเมื่อถึงเวลานัดหมาย โดยจะส่งเป็นข้อความแจ้งเตือนผ่านระบบโทรศัพท์มือถือ (ไม่ใช่ SMS)  และเสียงเตือน  

กรณีที่ได้รับข้อความแจ้งเตือน (Notification Message)
หรือได้ยินเสียงโทรศัพท์ดังเตือน ให้คลิกเข้าแอปพลิเคชัน Healthy Living Talk แล้วคลิกข้อความคำว่า "เข้าห้องสนทนา"”

กรณีไม่ได้รับข้อความแจ้งเตือน
เปิดแอปพลิเคชันเมื่อถึงเวลานัดหมาย ระบบจะแสดงข้อความเตือนการนัดหมาย และมีปุ่ม “เข้าห้องสนทนา” ให้ท่านคลิกที่ปุ่มนี้ เพื่อเข้าสู่ห้องสนทนากับแพทย์ที่ท่านนัดไว้ หรือหากอุปกรณ์มือถือของท่านไม่รองรับการแสดงข้อความนี้ ให้ท่านเปิดเข้าแอปพลิเคชัน แล้วคลิกที่ “ตารางนัดหมาย” แล้วเลือก "แพทย์ที่คุณทำนัดไว้" และคลิกปุ่ม "เข้าห้องสนทนา"

กรณีนัดคุยแบบแชท
หลังจากคลิก “เข้าห้องสนทนา” แล้ว กรณีเลือกคุยแบบแชท ให้สังเกตสัญลักษณ์เวลานับถอยหลัง หากเริ่มนับถอยหลังแสดงว่าแพทย์หรือผู้เชี่ยวชาญที่ท่านนัดไว้ได้เข้าสู่ระบบแล้ว สามารถพูดคุยได้เลย แต่หากมีข้อความ เช่น “กรุณารอสักครู่” แปลว่าแพทย์หรือผู้เชี่ยวชาญกำลังทำการเชื่อมต่อเข้ามาตามเวลาที่นัดไว้

กรณีนัดคุยแบบวิดีโอคอลหรือโทร
หลังจากคลิก “เข้าห้องสนทนา” แล้ว กรณีเลือกคุยแบบวิดีโอคอลหรือโทร ระบบจะพาท่านเข้าสู่โหมดโทรหรือวิดีโอคอล โดยท่านจะได้ยินเสียงหรือเห็นหน้าแพทย์หรือผู้เชี่ยวชาญได้เหมือนระบบโทรหรือวิดีโอคอลทั่วไป

หมายเหตุ: 
* โทรศัพท์มือถือบางรุ่นอาจไม่รองรับระบบการส่งข้อความแจ้งเตือน หรือไม่มีเสียงเตือน กรุณามาตรงตามเวลานัดหมาย โดยคลิกเข้าใช้งานที่แอปพลิเคชัน Healthy Living Talk ไม่ว่าท่านเลือกช่องทางการแชท, โทร หรือวิดีโอคอล แพทย์หรือผู้เชี่ยวชาญจะไม่ได้โทรหาคุณโดยตรงแต่จะให้คำแนะนำผ่านแอปพลิเคชันเท่านั้น 
* กรณีที่ผู้ใช้งานไม่มาตามนัดหมาย ทีมงานจะโทรติดตามตามหมายเลขที่ระบุไว้ตอน "ทำการนัดหมาย" เพื่อแจ้งเตือน
* สิทธิการใช้งาน 1 ท่าน/ 1 สิทธิ/เดือน (รอบเดือนปฏิทิน)
* หากท่านทำนัดแล้ว ไม่สามารถมาตามนัด หรือเข้ารับนัดได้

การจบการให้บริการ
โดยส่วนใหญ่ แพทย์จะให้บริการ 15-25 นาทีตามสาขาที่ให้บริการ ท่านสามารถดูระยะเวลาการให้บริการของแพทย์หรือผู้เชี่ยวชาญได้จากตารางที่ท่านจองนัดหมายเข้ามา หรือสังเกตจากเวลานับถอยหลังเมื่อท่านเริ่มคุยกับแพทย์ โดยจะแสดงผลบนหน้าจอของท่าน แต่หากไม่ทราบ สามารถสอบถามแพทย์หรือผู้เชี่ยวชาญได้ โดยระบบจะปิดบริการ เช่น วางสาย หรือตัดบทสนทนาโดยอัตโนมัติเมื่อหมดเวลาให้บริการ หากท่านต้องการคุยต่อ สามารถทำนัดเข้ามาใหม่ได้อีกครั้ง

สอบถามรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่ โทร. 02-645-1211 

กรณีผู้ใช้งานหรือแพทย์ไม่สามารถมาตามนัดเมื่อถึงวันนัดหมาย
* หากทำนัดแล้ว ท่านไม่สามารถมาตามนัดได้ และไม่ได้ทำการยกเลิกนัดล่วงหน้าก่อน 3 วัน จะนับเป็นการใช้งาน 1 สิทธิ
* หากทำนัดแล้วแพทย์ไม่สามารถมาตามนัด คืนสิทธิให้ผู้นัด

เงื่อนไขการใช้บริการ:
การทำนัด 1 ครั้ง และพูดคุยกับแพทย์หรือผู้เชี่ยวชาญเรียบร้อย จะนับเป็น 1 สิทธิการใช้งาน โดยจะมีข้อความแจ้งในแอปพลิเคชันว่าสิทธิการใช้งานคงเหลือกี่สิทธิในเดือนนั้น หากท่านทำนัด แต่ไม่มาตามนัด ระบบจะถือว่าท่านสละสิทธิ และจำนวนสิทธินั้นจะเท่ากับท่านได้ใช้สิทธิแล้ว

คำถามเกี่ยวกับการให้บริการ/การสมัครสมาชิก


HEALTHY LIVING TALK เป็นบริการพิเศษบนแอปพลิเคชันในเครือ HEALTHY LIVING โดยอลิอันซ์ อยุธยา ให้คำแนะนำด้านสุขภาพแก่สมาชิก HEALTHY LIVING แบบเป็นส่วนตัวโดยแพทย์ผู้เชี่ยวชาญหลากสาขาจากพันธมิตร บริษัท ชีวีบริรักษ์ จำกัด หนึ่งในผู้นำในการให้บริการ TELEMEDICINE  พร้อมทั้งให้คำแนะนำด้านไลฟ์สไตล์จากผู้เชี่ยวชาญที่มีประสบการณ์จริง ครอบคลุมรอบด้านเพื่อการกินดี  อยู่ดี  ชีวิตดี มีใช้  เพียงทำการนัดหมายผ่านแอปพลิเคชัน และรับบริการผ่านวีดีโอคอล โทร หรือแชทบนแอปพลิเคชัน ทั้งนี้ บริการนี้เป็นบริการให้คำแนะนำด้านสุขภาพและไลฟ์สไตล์โดยแพทย์และผู้เชี่ยวชาญผ่านสมาร์ทโฟนเท่านั้น ไม่ใช่การทำนัดไปพบแพทย์ที่โรงพยาบาลหรือคลินิก ไม่ใช่การปรึกษาผ่านไลน์หรือเฟซบุ๊ค และไม่ใช่การรักษา
แอปพลิเคชั่น Healthy Living Talk เป็นบริการให้คำแนะนำด้านสุขภาพและไลฟ์สไตล์แบบส่วนตัวโดยแพทย์และผู้เชี่ยวชาญทางการแพทย์และสุขภาพในรูปแบบ Telemedicine โดยสมาชิกสามารถนัดคุยกับแพทย์ตามหัวข้อที่ต้องการได้โดยตรงด้วยการวิดีโอคอล โทรศัพท์ หรือข้อความแชทผ่านแอปพลิเคชั่น Healthy Living Talk บนสมาร์ทโฟนของคุณ ขณะที่แอปพลิเคชั่น Healthy Living เป็นสังคมออนไลน์ที่รวบรวมเนื้อหาสุขภาพและการใช้ชีวิตรอบด้าน จากผู้เชี่ยวชาญที่มีประสบการณ์จริง และให้บริการด้านสุขภาพต่างๆ โดยเชื่อมต่อกับผู้เชี่ยวชาญเพื่อให้ความรู้ คำแนะนำ ผ่าน Healthy Story ที่รวมเนื้อหาสุขภาพ รวมถึงบริการอื่นๆ และกิจกรรมต่างๆ เพื่อสะสมแต้มหรือแลกของรางวัล แต่การล็อคอินเข้าใช้งาน ท่านสามารถใช้บัญชีสมาชิก Healthy Living กรณีที่ท่านสมัครด้วยอีเมล์ เข้าใช้งาน Healthy Living Talk ได้ 
สำหรับบริการให้คำแนะนำด้านสุขภาพโดยแพทย์จะครอบคลุมด้านสุขภาพผู้หญิง เด็ก ผิวหนัง/ชะลอวัย จิตเวช อายุรกรรม กระดูกและข้อ เภสัชกรรม หู คอ จมูก ตา ศัลยกรรม ทันตกรรม และโควิด-19


ใช่ เนื่องจากระบบสมัครสมาชิกเป็นระบบเดียวกัน คุณสามารถใช้บัญชีเข้าใช้งานที่สมัครด้วยอีเมล์ของ Healthy Living เข้าใช้งานใน HEALTHY LIVING TALK ได้

**สำหรับสมาชิก HEALTHY LIVING ที่สมัครด้วยอีเมล์เท่านั้น จึงจะใช้บัญชี HEALTHY LIVING ล็อกอินเข้า HEALTHY LIVING TALK ได้ หากสมัครด้วยการเชื่อมต่อบัญชีเฟซบุ๊ค จะต้องทำการสมัครใหม่ด้วยอีเมล์เพื่อเข้าใช้งาน HEALTHY LIVING TALK 


ตรวจสอบโทรศัพท์ของคุณว่าได้เปิดการแจ้งเตือน (NOTIFICATION) สำหรับแอปพลิเคชัน HEALTHY LIVING TALK แล้วหรือไม่  หากเปิดใช้การแจ้งเตือนแล้ว แต่ยังไม่ได้รับการเตือน อาจเกิดจากอุปกรณ์หรือรุ่นมือถือของท่านที่ไม่สนับสนุนการแจ้งเตือน  

นอกจากทีมแพทย์ เรายังมีบริการให้คำแนะนำด้านไลฟ์สไตล์จากผู้ที่มีประสบการณ์จริงครอบคลุมรอบด้านซึ่งคัดเลือกผู้มีประสบการณ์จากแคมเปญ NO ONE IS SOMEONE โดย HEALTHY LIVING (ซึ่งให้บริการเฉพาะกิจตามช่วงเวลาเท่านั้น) อาทิ เชฟ นักบำบัด ผู้ที่มีประสบการณ์ด้านสุขภาพ การกินดี  อยู่ดี  ชีวิตดี มีใช้

ผู้ใช้งานสามารถใช้งานได้โดยไม่มีค่าใช้จ่ายจำนวน 2 สิทธิ/ท่าน/เดือนตามรอบเดือนปฏิทิน (นับจากบัญชีที่สมัครเข้าใช้งาน) หากครบกำหนดแล้ว กรุณาทำการนัดหมายใหม่เดือนถัดไป โดยเริ่มตั้งแต่ 1 พฤษภาคม 2564 เป็นต้นไป

ข้อความที่เกิดขึ้นทั้งจากแพทย์/ผู้เชี่ยวชาญ/ผู้มีประสบการณ์ และผู้ทำการนัดหมาย กรณีที่เกิดขึ้นก่อนการเชื่อมต่อ “เข้าห้องสนทนา” ของทั้งสองฝ่าย อีกฝ่ายจะไม่เห็นข้อความ จึงควรรอให้ทั้งสองฝ่ายเชื่อมต่อเข้าห้องสนทนาพร้อมกัน โดยหากห้องสนทนามีสัญลักษณ์การจับเวลาถอยหลัง หมายถึงทั้งสองฝ่ายได้เชื่อมต่อเข้าห้องสนทนาเรียบร้อยแล้ว  

เมื่อทำนัดมาแล้วไม่สามารถเปลี่ยนแปลงรายละเอียดนัดได้ ดังนั้น หากต้องการเปลี่ยนเวลา หรือช่องทางการคุย ต้องทำการยกเลิกนัดเดิม แล้วทำนัดหมายใหม่ โดยท่านจะเสียสิทธิการใช้งานนับเป็นหนึ่งครั้ง

บริการให้คำแนะนำด้านสุขภาพและไลฟ์สไตล์บนแอปพลิเคชัน เป็นการรับคำแนะนำแบบไม่มีค่าใช้จ่าย โดยให้ใช้บริการได้ จำนวน 2 สิทธิ/ท่าน/เดือนตามรอบเดือนปฏิทิน (นับจากบัญชีที่สมัครเข้าใช้งาน) โดยหากท่านทำนัดแล้ว ไม่สามารถมาตามนัด หรือเข้ารับนัดได้

  • กรณียกเลิกนัด
    - หากยกเลิกนัดก่อนจะถึงวันนัด 3 วัน จะคืนสิทธิการใช้งานครั้งนั้น
    - หากไม่ได้ทำการยกเลิกนัดล่วงหน้า 3 วันก่อนถึงวันนัด จะนับเป็นการใช้งาน 1 สิทธิ
    - หากไม่ได้ทำการยกเลิก แต่ไม่แสดงตัวตามเวลานัด ระบบจะถือว่าท่านสละสิทธิ และนับเป็น 1 สิทธิการใช้งานในเดือนนั้นๆ
    - การทำนัด 1 ครั้ง และพูดคุยกับแพทย์หรือผู้เชี่ยวชาญเรียบน้อย จะนับเป็น 1 สิทธิการใช้งาน โดยจะแจ้งสิทธิคงเหลือในแต่ละเดือนในแอปพลิเคชัน
  • กรณีผู้ใช้งานหรือแพทย์ไม่สามารถมาตามนัดเมื่อถึงวันนัดหมาย
    - หากทำนัดแล้วแพทย์ไม่สามารถมาตามนัดได้เนื่องจากเหตุผลทางการแพทย์ จะคืนสิทธิให้ผู้ทำนัด

บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการตัดสิทธิ์การให้บริการนี้กับผู้ที่เข้าใช้บริการมากกว่าหนึ่งบัญชีแต่เป็นผู้ใช้งานคนเดียวกัน โดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า


เมื่อสมาชิกเลือกแพทย์หรือผู้เชี่ยวชาญ ที่ต้องการคุย ขั้นตอนการนัดหมายจะแสดงหน้าต่างให้สามารถแจ้งอีเมล์ หรือเบอร์โทรศัพท์ที่ต้องการคุย สมาชิกสามารถแก้ไขเป็นอีเมล์ หรือหมายเลขโทรศัพท์ใหม่ได้ โดยการแจ้งข้อมูลในหน้า "ทำการนัดหมาย" แนะนำให้แจ้งข้อมูลล่าสุด เพื่อใช้สำหรับการแจ้งเตือนการนัดหมาย หรืออื่นๆ

เวลานัดหมายในแอปพลิเคชัน HEALTHY LIVING TALK จะเป็นไปตามเวลาท้องถิ่นที่อยู่ของท่าน หรือ TIME ZONE ที่ตั้งไว้ของโทรศัพท์มือถือเครื่องนั้นๆ โดยให้บริการสำหรับคนไทยที่มีบัตรประชนเท่านั้น โดย 1 ท่านต่อการใช้งาน 2 สิทธิ/ท่าน/เดือนตามรอบเดือนปฏิทิน และชาวต่างชาติยังไม่สามารถสมัครบริการนี้ได้

คำถามเกี่ยวกับการรับคำปรึกษาในวันนัดหมาย


ลองตรวจสอบสัญญาณอินเทอร์เน็ต และลองกดออกจากแอป (ไม่แนะนำให้กดวางสาย) แล้วกลับเข้าแอปมาใหม่อีกครั้ง หากพบปัญหาในการใช้งานกรุณาโทรติดต่อได้ที่ 02-645-1211

แอปพลิเคชันจะถูกตัดไปเมื่อมีสายเข้าโทรศัพท์ของฝ่ายใดฝ่ายหนึ่ง อย่าเพิ่งกดวางสายห้องสนทนา เพื่อให้กลับเข้ามาห้องสนทนาใหม่

เมื่อครบเวลาที่กำหนด ระบบจะตัดสายโดยอัตโนมัติ หากต้องการคุยเพิ่มเติม ท่านสามารถทำนัดเข้ามาใหม่อีกครั้ง

เมื่อบทสนทนาจบ ทางแพทย์หรือผู้เชี่ยวชาญหรือผู้มีประสบการณ์อาจจะส่งข้อความสรุปการพูดคุยกับท่านผ่านเมนูที่ชื่อว่า ดอกเตอร์โน้ต เพื่อรายละเอียดเพิ่มเติม

หมายเหตุ: 
บริการบน HEALTHY LIVING TALK นี้เป็นบริการให้คำแนะนำด้านสุขภาพและไลฟ์สไตล์โดยแพทย์และผู้เชี่ยวชาญผ่านสมาร์ทโฟนเท่านั้น ไม่ใช่การทำนัดไปพบแพทย์ที่โรงพยาบาลหรือคลินิก ไม่ใช่การปรึกษาผ่านไลน์หรือเฟซบุ๊ค และไม่ใช่การรักษา ทั้งนี้ กรุณาศึกษาข้อกำหนดและเงื่อนไขก่อนใช้บริการ  และกรณีพบความผิดปกติของการใช้งาน หรืออื่นๆ บริษัทขอสงวนสิทธิการระงับสิทธิการใช้งานโดยมิต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า  

หากพบปัญหาการทำการนัดหมายหรือใช้งาน โทร. 064-585-0232
หากพบปัญหาในการลงทะเบียนเข้าใช้งาน โทร. 02-645-1211

บริการผู้เชี่ยวชาญด้านสุขภาพและไลฟ์สไตล์