• ลูกค้าประกันชีวิตอลิอันซ์ อยุธยา สามารถตรวจสอบข้อมูลกรมธรรม์ของตัวเอง ทั้งประกันเดี่ยวและประกันกลุ่ม ได้ดังต่อไปนี้
•  
• บริการตรวจสอบข้อมูลกรมธรรม์ทั่วไป อาทิ เลขกรมธรรม์ ความคุ้มครอง ระยะเวลาคุ้มครอง สถานะกรมธรรม์ คู่มือกรมธรรม์ หรือคู่มือสวัสดิการประกันกลุ่ม ข้อมูลแบบประกัน 
• บริการเคลมออนไลน์
• บริการข้อมูลการเคลม อาทิ สรุปการใช้สิทธิ์เรียกร้องสินไหม ประวัติการเรียกร้องสินไหม ออนไลน์เคลม จำนวนผลประโยชน์รายปี จำนวนเงินที่ใช้ไป รายละเอียดการใช้สิทธิ์เรียกร้องสินไหม สถานะการเรียกร้องสินไหม โดยข้อมูลส่วนนี้เป็นข้อมูลย้อนหลัง 1 ปีปฏิทินโดยนับจากปีปัจจุบัน
• บริการอื่นๆ และการตั้งค่าการใช้งาน อาทิ การเปลี่ยนรหัสผ่าน การเปลี่ยนรหัส PIN CODE นโยบายความเป็นส่วนตัว แจ้งความประสงค์ในการเปิดเผยข้อมูลต่อสรรพากร
• บริการค้นหาโรงพยาบาลใกล้คุณ
• บริการสิทธิพิเศษสำหรับลูกค้ากับ Healthy Living ให้คุณสะสมแบดจ์ แลกของรางวัลพิเศษบนแอปฯ My Allianz ได้เลย

• ลูกค้าสามารถชำระเบี้ยออนไลน์ได้ด้วยตัวเอง พร้อมรับบริการแจ้งเตือนกำหนดชำระเบี้ย บริการตรวจสอบผลประโยชน์และหนี้สินตามกรมธรรม์ โดยตรวจสอบรายละเอียดและจัดการธุรกรรมได้เอง  
•  
• นอกจากนี้ ลูกค้ายังสามารถเลือกบริการชำระหนี้แบบอื่น อาทิ หักบัญชีเงินฝากอัตโนมัติ, หักบัตรเครดิตอัตโนมัติ, ชำระ ณ สำนักงานใหญ่ หรือเซอร์วิส เซนเตอร์ หรือธนาคารพาณิชย์ต่างๆ หรือการชำระออนไลน์อื่นๆ เช่น True Money Wallet หรือเว็บไซต์ธนาคารเฉพาะธนาคารที่ร่วมรายการอีกด้วย

ธนาคารที่ท่านสามารถใช้บริการได้มีดังนี้

• ธนาคารกรุงศรีอยุธยา
• ธนาคารกรุงเทพ
• ธนาคารกสิกรไทย
• ธนาคารไทยพาณิชย์
• ธนาคารทหารไทย
• ธนาคารกรุงไทย
• ธนาคารซีไอเอ็มบี ไทย
• ธนาคารยูโอบี
• ธนาคารธนชาต
• ธนาคารแลนด์ แอนด์ เฮ้าส์

ชำระเป็นเงินสด และ/หรือ เช็คสั่งจ่าย "บมจ. อลิอันซ์ อยุธยา ประกันชีวิต" โดยเขียน A/C PAYEE ONLY และขีดฆ่า "หรือผู้ถือ" บนหน้าเช็ค และระบุเลขที่กรมธรรม์หรือชื่อผู้เอาประกันภัยด้านหลังเช็ค* * กรุณาขอใบรับเงินชั่วคราวทุกครั้ง เพื่อเป็นหลักฐาน การชำระเบี้ยประกันภัย

ชำระโดยบัตรเครดิต* ณ ฝ่ายการเงิน สำนักงานใหญ่ อาคารเพลินจิตทาวเวอร์ หรือ เซอร์วิสเซ็นเตอร์ หรือ สำนักงานตัวแทนทั่วประเทศ

• บัตรวีซ่า (ทุกธนาคาร)
• บัตรมาสเตอร์ (ทุกธนาคาร)
• บัตรเครดิต JCB
• บัตรเครดิต AMEX

ชำระเป็นเงินสด ณ เคาน์เตอร์ของธนาคาร 8 แห่งทุกสาขา ทั่วประเทศ โดยไม่ต้องเสียค่าธรรมเนียมใดๆ ธนาคารที่ท่านสามารถใช้บริการได้มีดังนี้

• ธนาคารกรุงศรีอยุธยา
• ธนาคารกรุงเทพ
• ธนาคารกสิกรไทย
• ธนาคารทหารไทย
• ธนาคารกรุงไทย
• ธนาคารซีไอเอ็มบี ไทย
• ธนาคารยูโอบี
• ธนาคารธนชาต

ขั้นตอนการชำระเงินสด ณ เคาน์เตอร์ของธนาคาร

1. กรอกรายละเอียดในใบแจ้งครบกำหนดชำระเบี้ยประกันภัย “ส่วนที่ 3 (สำหรับธนาคาร)” โดยระบุ สาขาผู้รับฝาก และวันที่ชำระเบี้ยฯ
2. นำใบแจ้งครบกำหนดชำระเบี้ยประกันภัยดังกล่าว พร้อมเงินสดไปชำระ ณ เคาน์เตอร์ธนาคารที่ท่านสะดวก
3. ธนาคารจะฉีก ส่วนที่3 (สำหรับธนาคาร) เก็บไว้ และ ประทับตราพร้อมเซ็นชื่อลงบนส่วนที่ 1 (สำหรับผู้เอาประกันภัย) หรือออกชุดชำระเงิน หรือสำเนาใบบันทึกรายการให้ท่านเพื่อเก็บไว้เป็นหลักฐาน
4. ตรวจสอบข้อมูลความถูกต้องของกรมธรรม์หลังจากที่ธนาคารทำรายการเรียบร้อยแล้ว
5. ชำระผ่านเครื่อง ATM ของธนาคารทั้ง 6 แห่ง โดยท่านสามารถชำระเบี้ยประกันภัยของท่านหรือผู้อื่น ผ่านเครื่อง ATM ได้ โดยปฏิบัติตามขั้นตอนของแต่ละธนาคาร ดังนี้
   
   - ธนาคารกรุงศรีอยุธยา
6. - ธนาคารกสิกรไทย
7. - ธนาคารไทยพาณิชย์
8. - ธนาคารทหารไทย
9. - ธนาคารกรุงไทย
10. - ธนาคารซีไอเอ็มบี ไทย

• ธนาคารกรุงศรีอยุธยา โทร. 1572
• ธนาคารกรุงเทพ โทร. 1333
• ธนาคารกสิกรไทย โทร. 0-2888-8888
• ธนาคารไทยพาณิชย์ โทร.0-2777-7777
• ธนาคารทหารไทย โทร. 1558
• ธนาคารกรุงไทย โทร. 1551
• ธนาคารซีไอเอ็มบี ไทย โทร. 0-2626-7777

ณ สถานที่ที่มีเครื่องหมายดังนี้ โดยไม่ต้องเสียค่าธรรมเนียมใดๆ และรับชำระเบี้ยประกันภัยได้ไม่เกิน 30,000 บาท ต่อ 1 ใบแจ้งหนี้

• เคาน์เตอร์เซอร์วิส ทุกสาขาที่มีเครื่องหมาย
  
• ทำการ บริษัท ไปรษณีย์ไทย จำกัด ทุกสาขาที่มีเครื่องหมาย
  
• เทสโก้ โลตัส ทุกสาขาที่มีเครื่องหมาย
  
• สำนักงานบริการ เอไอเอส/ร้านเทเลวิช ทุกสาขา ที่มีเครื่องหมาย
  

* โปรดเก็บใบรับเงินที่เคาน์เตอร์เซอร์วิสต่างๆ ออกให้ไว้เป็นหลักฐาน

ชำระทางไปรษณีย์ เป็นเช็ค/ดร๊าฟท์/แคชเชียร์เช็ค สั่งจ่าย "บมจ. อลิอันซ์ อยุธยา ประกันชีวิต" โดยขีดคร่อมเช็ค Account Payee Only  และขีดฆ่า "หรือผู้ถือ" พร้อมแนบใบแจ้งส่วนที่ 2 ส่งมายังฝ่ายการเงิน บมจ.อลิอันซ์ อยุธยา ประกันชีวิต ชั้น 14

จำนวนดอกเบี้ยของหนี้สินที่ปรากฏในใบแจ้งครบกำหนดชำระเบี้ยประกันภัยนั้น เป็นดอกเบี้ยที่คิด ณ วันครบกำหนดชำระ หากท่านชำระเงินไม่ตรงวันครบกำหนดชำระ ดอกเบี้ยของหนี้สินจะเปลี่ยนไป โดยบริษัทฯ จะยึดจากวันที่ที่ท่านชำระเงินเป็นสำคัญ

หากท่านไม่มีใบแจ้งครบกำหนดชำระเบี้ยประกันภัยหรือต้องการชำระหนี้สินใดๆ ตามกรมธรรม์ (ถ้ามี) ท่านสามารถติดต่อขอทราบขั้นตอนการชำระเงินได้ที่ ศูนย์ดูแลลูกค้าอลิอันซ์ อยุธยา โทร. 1373

1. เป็นกรมธรรม์ที่มีระยะเวลาชำระเบี้ยประกันภัยมากกว่า 5 ปี หรือ กรมธรรม์แบบต่ออายุอัตโนมัติ ซึ่งมีกำหนดระยะเวลาคุ้มครอง1 ปี และสามารถต่ออายุอัตโนมัติได้
2. บัตรเครดิตที่ใช้ในการชำระเบี้ยประกันภัยต้องเป็นของผู้เอาประกันภัยเอง หรือ ผู้ถือบัตรเครดิตจะต้องมีนามสกุลเดียวกับผู้เอาประกันภัย
3. สงวนสิทธิ์ในการชำระเบี้ยประกันภัยเท่านั้น (ไม่รวมถึงการชำระหนี้สิ้นทุกประเภท)

• สามารถส่งเอกสารผ่านตัวแทน โดยใช้หนังสือยินยอมในการชำระเบี้ยด้วยบัตรเครดิต หรือ ผู้เอาประกันภัยสามารถจ่ายที่เคาน์เตอร์สำนักงานใหญ และ สาขาทั้ว 9 แห่งของบริษัทฯ
• จ่ายผ่านระบบ Online ด้วยบัตรวีซ่า และ มาสเตอร์ทุกธนาคาร และบัตร JCB

• ต้องเป็นการจ่ายเบี้ยประกันภัยมากกว่า 5 ปี ขึ้นไป
• ช่องทาง BASSURANCE เท่ากับ 5 ปี จ่ายด้วยบัตรเครดิตได้

• เพิ่มความสะดวกสบาย ให้ลูกค้าสามารถจัดการเรื่องการเคลมสินไหมบนมือถือได้สะดวกเหมือนมีกรมธรรม์ติดตัว พร้อมแจ้งยอดความคุ้มครองที่เหลือจากการเคลม จัดการได้ด้วยตัวเองบน แอปฯ My Allianz ง่ายๆ ไม่ต้องกลัวเอกสารสูญหาย ลองใช้บริการกันได้เลย

• สมัครกู้เงินตามกรมธรรม์ง่ายๆ เงื่อนไขสบาย พร้อมตรวจสอบวงเงินสินเชื่อ และอัตราดอกเบี้ยได้ง่ายๆ บนแอปฯ My Allianz

• กู้ไม่เกิน 1 แสนบาท ทำรายการด้วยตัวเองผ่านแอป My Allianz ได้เลย ไม่ต้องส่งเอกสาร
• อนุมัติภายใน 2 วัน
• ชำระเงินคืนเมื่อใดก็ได้ ไม่กำหนดจำนวนเงินขั้นต่ำ คืนเท่าไหร่ก็ได้
• ไม่ต้องมีบุคคลค้ำประกัน
• ดอกเบี้ยต่ำ เริ่มต้นเพียง 0.5% - 0.7% ต่อเดือน หรือ 6-8% ต่อปี*

หมายเหตุ:

*ตารางข้างต้นเป็นตัวอย่าง โดยอัตราดอกเบี้ยเงินกู้ตามกรมธรรม์ขึ้นอยู่กับแบบประกันภัยของท่าน
**เมื่อได้รับเอกสารครบถ้วน

• กรอกแบบฟอร์มสัญญาเงินกู้ตามกรมธรรม์
• แนบสำเนาบัตรประชาชน ที่ยังไม่หมดอายุ พร้อมเซ็นรับรองสำเนาถูกต้อง
• แนบสำเนาหน้าแรก ของ สมุดบัญชี พร้อมเซ็นรับรองสำเนาถูกต้อง

• เฉพาะกรมธรรม์ที่มีผลบังคับ และไม่ได้ใช้สิทธิเป็นกรมธรรม์แบบใช้สำเร็จ และกรมธรรม์แบบขยายเวลา
• วงเงินสินเชื่อขึ้นอยู่กับมูลค่าเวนคืนกรมธรรม์ตามกรมธรรม์ของท่าน

หากลูกค้าต้องการแจ้งเปลี่ยนแปลง ชื่อ นามสกุล ที่อยู่ เบอร์โทรศัพท์ หรืออีเมล ก็สามารถทำได้ง่ายๆ สามช่องทาง ดังนี้

1. เพื่อความสะดวกและรวดเร็ว ลูกค้าสามารถดาวน์โหลดแอป My Allianz แล้วทำเองได้เลย โดยจะมีผลอัปเดตทันที
2. ศูนย์ดูแลลูกค้าอลิอันซ์ อยุธยา โทร. 1373 ตลอด 24 ชั่วโมง (เฉพาะเบอร์โทรศัพท์/อีเมล)
3. ส่งคำร้องขอเปลี่ยนแปลงกรมธรรม์พร้อมสำเนาบัตรประชาชนแนบส่งมาที่อีเมล customercare@azay.co.th

• ไม่ให้คุณพลาดเอกสารสำคัญโดยเฉพาะเรื่องการจัดการภาษี ลูกค้าสามารถดาวน์โหลดหนังสือรับรองการชำระเบี้ยเพื่อยื่นลดหย่อนภาษีบนแอปฯ My Allianz ได้ด้วยตัวเองเพียง

• ดาวน์โหลดแอป My Allianz และลงทะเบียนเข้าใช้บริการ
• เลือกเมนู “สำหรับลูกค้า”
• ล็อกอินด้วยหมายเลขบัตรประชาชน หรือชื่อผู้ใช้งาน พร้อมรหัสผ่าน หรือตั้งค่าการล็อกอินด้วยระบบ PIN/ Fingerprint หรือ Face ID
• ระบบจะพาเข้าสู่หน้ากรมธรรม์ของคุณ เลือกเมนูมุมขวาบน
• เลือกหัวข้อ ดาวน์โหลด ดาวน์โหลดหนังสือรับรองการชำระเบี้ย
• คลิกเพื่อดาวน์โหลด เอกสารจะถูกจัดเก็บในมือถือของท่าน

• ลูกค้าสามารถสมัครรับบริการรับเงินผลประโยชน์ได้ด้วยตัวเองบนแอปฯ My Allianz สะดวก ง่าย สมัครได้เลย ไม่ต้องกรอกเอกสาร พร้อมประโยชน์ที่ลูกค้าได้รับจากการรับเงินผ่านบัญชีธนาคาร ดังนี้

• ไม่ต้องเสียเวลาเดินทางไปทำธุรกรรมที่ธนาคาร
• ไม่ต้องรอเคลียริ่งเช็ค
• หมดกังวลเรื่องเช็คสูญหายระหว่างการจัดส่ง
• มี sms แจ้งเตือนเมื่อเงินเข้า

• ผลประโยชน์ตามกรมธรรม

• เงินปันผล
• สินไหมสุขภาพและสินไหมอุบัติเหตุ
• เงินคืนตามเงื่อนไขกรมธรรม์

• หากมีแอปฯ My Allianz ลูกค้าสามารถทำการดาวน์โหลดแบบฟอร์มต่างๆ ได้ง่ายๆ บนแอปฯ ดังนี้

• แบบฟอร์มเรียกร้องค่ารักษาพยาบาลผู้ป่วยนอก (OPD)
• หนังสือยินยอมหักค่าเบี้ยประกันภัย และขอรับเงินผลประโยชน์ผ่านบัญชีธนาคารอัตโนมัติ
• สัญญากู้เงินตามกรมธรรม์
• แบบฟอร์มเรียกร้องสินไหมอุบัติเหตุ หรือค่ารักษาพยาบาลผู้ป่วยใน (AI/PA/IPD)
• คำร้องขอเปลี่ยนแปลง/กลับคืนสู่สถานะเดิม และขอต่ออายุกรมธรรม์ประกันภัย
• หนังสือให้ความยินยอมในการสมัครรับเอกสารผ่านอีเมล
• หนังสือให้ความยินยอมในการเปิดเผยข้อมูลต่อกรมสรรพากรเพื่อสิทธิประโยชน์ทางภาษี
• คู่มือลูกค้า
• หนังสือยินยอมและมอบอำนาจที่กรอกโดยครบถ้วน พร้อมลงลายมือชื่อ
  
• แบบสอบถามการตรวจรักษาเพิ่มเติมเกี่ยวกับโรคผิวหนัง
  
• แบบสอบถามการเกิดเหตุ
  
• แบบฟอร์มคำร้องขอดำเนินการเกี่ยวกับกรมธรรม์ประกันชีวิตประเภทยูนิต ลิงค์
  
• แบบประเมินความเหมาะสมในการลงทุน (Suitability Test)

ผู้ถือกรมธรรม์อลิอันซ์ อยุธยา ที่ต้องการใช้สิทธิ์ลดหย่อนภาษีเงินได้บุคคลธรรมดาจากการชำระเบี้ย

ประกัน ตามประกาศอธิบดีที่กรมสรรพากรกำหนดให้ผู้ถือกรมธรรม์ที่ต้องการใช้สิทธิลดหย่อนภาษีจากเบี้ยประกันชีวิต และเบี้ยประกันสุขภาพ จะต้องให้ความยินยอมต่อบริษัทประกัน ในการนำส่งข้อมูลการชำระเบี้ยประกันฯ ต่อกรมสรรพากร

*การรับบริการนี้บนแอปฯ My Allianz จะยกเว้นกรณีบุตรซื้อสัญญาสุขภาพให้บิดา / มารดา

หมายเหตุ

สิทธิ์ในการลดหย่อนภาษีต้องชำระเบี้ยประกันภายในปีภาษีนั้นๆ เท่านั้น

* ปี 2563 หักลดหย่อนภาษีได้ไม่เกิน 25,000 บาท และเมื่อรวมประกันชีวิตต้องไม่เกิน 100,00 บาท

** การแจ้งความประสงค์ฯ จะสมบูรณ์ต่อเมื่อทั้งผู้เอาประกันภัย และผู้ชำระเบี้ยทำการยินยอม ทั้งนี้ข้อมูลกรมธรรม์จะต้องระบุชื่อบัตรที่จะใช้สิทธิ์ลดหย่อนภาษีเป็นชื่อผู้ชำระเบี้ย

บริการกรมธรรม์

• บริการตรวจสอบข้อมูลกรมธรรม์ออนไลน์ด้วยตนเอง  
• บริการเปลี่ยนแปลงชื่อ/นามสกุล/ข้อมูลการติดต่อ
• บริการแจ้งสิทธิพิเศษเฉพาะลูกค้า
• บริการดาวน์โหลดบัตรประกันภัยกลุ่ม

บริการชำระเบี้ย

• บริการชำระเบี้ยออนไลน์
• บริการแจ้งเตือนกำหนดชำระเบี้ย  
• บริการตรวจสอบผลประโยชน์และหนี้สินตามกรมธรรม์  
• บริการดาวน์โหลดหนังสือรับรองการชำระเบี้ยเพื่อยืนลดหย่อนภาษี
• บริการสมัครหรือเปลี่ยนแปลงข้อมูลการหักค่าเบี้ยประกันผ่านบัตรเครดิตอัตโนมัติ

• บริการเคลม
• บริการส่งเคลมออนไลน์ ส่งเคลมผ่านแอป ไม่ต้องกลัวเอกสารสูญหาย
• บริการขอรับผลประโยชน์ผ่านบัญชีธนาคาร

• บริการเงินกู้กรมธรรม์
• บริการเงินกู้ตามกรมธรรม์ ไม่เกิน 1 แสน ทำรายการผ่านแอปได้ ไม่ต้องส่งเอกสาร